针对您提出的“定制商品扫地车买家要求退货怎么办”的问题，这确实是一个需要细致处理的情况。以下是我为您提供的详细解答：

首先，我们需要回顾双方签订的合同内容。如果合同中已经明确约定了定制商品（如扫地车）不可退款，并且这一约定并未违反法律的强制性规定，那么从法律角度讲，买家的退货请求可能不会得到支持。因为合同是双方自愿达成的协议，具有法律效力，双方都应当遵守。

然而，如果买家提出退货的原因是扫地车存在质量问题，或者是因为商家（即您方）在履行合同过程中出现了违约行为，导致买家无法实现合同目的，那么买家就有权要求退货或退款。在这种情况下，买家需要保留相关的证据，如扫地车质量问题的照片、视频，以及与商家沟通违约情况的聊天记录等。这些证据在通过法律途径解决纠纷时将起到至关重要的作用。

作为商家，面对买家的退货要求，您应当采取积极、主动的态度与买家进行沟通协商。了解买家的具体需求和意见，尝试寻找双方都能接受的解决方案。如果双方无法就退货问题达成一致，那么买家可能会选择通过法律途径来解决纠纷，如向消费者协会投诉或提起诉讼。

为了避免类似纠纷的发生，我建议您在未来的交易中，更加明确地与买家沟通定制商品的特性、可能存在的风险以及退货政策等。同时，在签订合同时，确保合同条款清晰、明确，避免出现模糊或容易引起歧义的表述。

总之，处理定制商品扫地车的退货问题需要根据具体的合同约定以及实际情况来判断买家要求退货是否合理以及应如何处理。无论是商家还是买家，都应当遵守法律规定，尊重合同约定，以和平、理性的方式解决纠纷。希望这些建议能对您有所帮助。