当您的小车被外人倒车时撞到人，赔偿问题需要依据一系列流程和法律规定来妥善处理。以下是一套详细且有条理的赔偿指南：
一、事故现场处理
立即停车并确保安全：
- 碰撞发生后，双方应立即停车，并开启危险警示灯，以提醒其他车辆注意。
- 如果车辆可以移动且事故不严重，应将车辆移至不妨碍交通的安全地点，避免造成交通拥堵。
报警和通知保险公司：
- 拨打122报警电话，向警方报告事故情况，包括事故地点、涉及车辆和人员等信息。
- 同时，联系自己的保险公司，描述事故经过，以便保险公司及时介入处理。
拍照取证：
- 使用手机或相机多角度拍摄事故现场照片，包括车辆碰撞部位、车牌号码、整体外观、道路标识等，这些照片将作为后续处理的重要证据。
记录信息：
- 交换双方的驾驶证、行驶证、联系方式等信息，以便后续联系和协商赔偿事宜。
- 等待交警和保险公司工作人员到场处理，不要擅自离开现场。
二、责任认定
责任划分：
- 根据《道路交通安全法实施条例》，倒车方通常需承担全部责任，除非对方车辆停放有过错。
- 交警会根据现场勘查情况、证人证言等证据，出具交通事故责任认定书，明确双方的责任比例。
责任类型：
- 对方全责：如果倒车方被认定为全责，那么对方需要承担全部损失，包括人身损害和财产损失。
- 双方同责：如果双方都有责任，那么各自损失先由交强险赔付，超出部分按责任比例分担。
- 你方部分责任：如果你方也有部分责任，那么需要根据责任比例承担相应损失。
三、报保险公司并定损
交强险赔偿：
- 无论责任如何划分，交强险都会首先进行赔付。财产损失赔偿限额为2000元，用于赔偿对方车辆的损失。
商业险赔偿：
- 超出交强险限额的部分，由对方商业第三者责任险按责任比例进行赔偿。如果对方没有购买商业险或赔偿不足，那么由对方个人承担。
定损评估：
- 保险公司会安排定损员对车辆损失进行评估，确定维修项目和费用。定损结果将作为赔偿的依据。
四、协商赔偿事宜
赔偿内容：
- 根据《中华人民共和国民法典》，赔偿内容包括人身损害（如医疗费、护理费、误工费等）和财产损失（如车辆维修费、物品损坏费等）。
赔偿顺序：
- 先由交强险进行赔付，再由商业险按责任比例进行赔付，最后如果仍有不足，由对方个人承担。
签署协议：
- 双方达成一致后，应签署赔偿协议，明确赔偿金额、支付方式、支付时间等条款，并按协议内容履行。
五、争议解决
申请交警调解：
- 如果在赔偿金额、责任划分等方面产生争议，可以请求交警部门介入调解。交警部门会根据事实和法律规定进行调解，促成双方达成一致。
向法院起诉：
- 如果调解不成，可以向事故发生地或被告住所地的法院提起民事诉讼。在起诉前，需要准备好相关证据材料，如事故责任认定书、定损报告、医疗费用发票等。
六、寻求法律援助
在整个索赔过程中，如果遇到困难或疑问，应及时寻求专业律师的法律援助。律师可以提供专业的法律意见和帮助，确保您的权益得到最大程度的保障。
综上所述，当您的小车被外人倒车撞到人时，应冷静处理事故现场，明确责任划分，及时报保险公司并定损，通过协商或法律途径妥善解决赔偿问题。在整个过程中，保留好相关证据是维权的关键。