结论前置：当商家少发货时，消费者有权要求商家补足商品、退货退款，并在特定情况下获得额外赔偿。具体赔偿标准需根据合同约定、消费者权益保护法及实际情况综合判定。
详细分析：
一、合同层面
- 违约行为：商家少发货构成对合同的违约，依据《民法典》第五百七十七条，商家应承担继续履行（补足商品）、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。
二、消费者权益保护法层面
基本赔偿：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家少发货侵害了消费者的公平交易权。消费者有权要求商家补足商品数量，或按实际交付商品的比例退还相应货款。
- 例如，如果消费者购买了10件商品，但只收到了8件，那么消费者有权要求商家补发2件商品，或者退还2件商品的货款。
欺诈行为赔偿：
- 若商家故意少发货以误导消费者，构成欺诈行为。此时，消费者不仅有权要求补足商品或退款，还可要求增加赔偿。
- 增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或服务费用的三倍；若该金额不足五百元，则按五百元赔偿。法律另有规定的，从其规定。
- 例如，如果商家故意少发了一件价值100元的商品，并且被认定为欺诈行为，那么消费者除了要求补发或退款外，还可以要求商家额外赔偿300元（100元*3），如果不足500元则按500元赔偿。
三、实际操作建议
- 与商家协商：首先尝试与商家沟通，明确少发货的情况，并要求商家补足商品或退还相应货款。
- 保留证据：在处理过程中，务必保留好购买记录、聊天记录、物流信息等相关证据，以便在需要时证明自己的权益。
- 投诉与调解：如果商家不配合，可以向购物平台或消费者协会投诉，寻求调解和帮助。
- 法律途径：如果协商和投诉均无果，消费者可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担赔偿责任。
综上所述，商家少发货时，消费者应根据具体情况及法律法规综合判断赔偿标准，并通过合法途径维护自己的权益。如果商家存在欺诈行为，消费者还有权要求额外的赔偿。如有进一步需要，您可以继续咨询我。