泄露客户信息是指未经客户许可，将其个人信息、商业信息等披露给第三方的行为。以下是对这一概念的详细解释：
一、泄露客户信息的具体行为
主动告知：未经客户同意，主动将客户的个人信息（如姓名、身份证号、联系方式等）或商业信息（如交易记录、账户信息等）透露给第三方。例如，银行工作人员将客户的账户余额及交易明细透露给无关人员。
保管不善：因对客户信息保管不善，导致信息被他人获取。例如，电商平台员工将客户的收货地址和手机号码泄露给推销公司，可能是由于员工疏忽或系统安全漏洞导致的。
二、泄露客户信息的法律后果
民事责任：
- 侵犯隐私权：客户信息中常包含个人隐私，泄露行为可能导致客户私人生活受侵扰，构成对隐私权的侵害。根据《中华人民共和国民法典》，被侵权人有权要求侵权人停止侵害、赔礼道歉，并赔偿因信息泄露造成的财产损失和精神损害。
- 违反合同约定：商家或服务提供者与客户间的合同中通常包含保密条款。泄露信息即违反保密义务，违约方需承担继续履行、补救措施或赔偿损失等违约责任。
行政责任：
- 违反《中华人民共和国网络安全法》：网络运营者收集、使用个人信息需遵循合法、正当、必要原则，并采取措施保护信息安全。未履行这些义务导致信息泄露，即违法。由主管部门责令改正，并可处以警告、没收违法所得、罚款等行政处罚。
- 违反《中华人民共和国消费者权益保护法》：经营者收集、使用消费者个人信息同样需遵循相关原则，并严格保密。泄露、出售或非法提供信息，即违法。除民事责任外，还可能面临工商行政管理部门的警告、没收违法所得、罚款等处罚；情节严重时，甚至可能被责令停业整顿或吊销营业执照。
刑事责任：
- 侵犯公民个人信息罪：违反国家有关规定，向他人出售、提供或非法获取公民个人信息，情节严重的，构成侵犯公民个人信息罪。根据《中华人民共和国刑法》规定，情节严重的，处三年以下有期徒刑或拘役，并处或单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。单位犯罪时，还需对单位判处罚金，并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法处罚。
三、预防与应对措施
加强信息安全意识：企业和个人应充分认识到保护客户信息的重要性，加强信息安全意识，避免因疏忽或故意泄露客户信息。
完善信息安全管理制度：建立健全的信息安全管理制度，包括信息收集、使用、存储、传输和销毁等环节的安全措施，确保客户信息的安全。
及时应对信息泄露事件：一旦发现客户信息泄露，应立即采取措施阻止进一步的泄露行为，通知客户并告知可能造成的影响和已采取的防范措施，积极协商赔偿方案，并加强安全措施防止类似事件再次发生。
如有任何关于泄露客户信息的法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。我将根据您的具体情况，提供专业、全面的法律建议。