当催收人员打来电话时，你可以礼貌且坚定地要求对方提供工号及相关身份信息，这是合理且合法的。具体可以这样做：

1. 礼貌开场，表明身份核实需求
   例如：“您好，我是XX（你的姓名），请问您的工号是多少？我需要确认您的身份和催收机构的合法性。”
   这样既保持礼貌，又明确表达了核实身份的必要性。

2. 要求提供机构名称及授权证明
   如果对方仅提供工号，可进一步追问：“请问您所在的催收机构全称是什么？是否有合法的授权文件或委托书？”
   根据《个人信息保护法》和《互联网金融逾期债务催收自律公约》，催收方有义务证明其身份和授权合法性。

3. 记录关键信息，保留证据
   若对方拒绝提供或含糊其辞，需记录来电时间、号码、对方表述内容，并告知：“我会通过官方渠道核实您的身份，请后续通过书面形式提供相关证明。”
   若对方存在威胁、骚扰等违规行为，这些记录可作为后续投诉或维权的证据。

4. 核实身份后的应对

   • 若身份合法：可要求对方通过书面形式（如邮件、短信）发送债务明细及还款方案，避免口头沟通中的信息误差。
     
   • 若身份存疑：立即停止沟通，向债务方（如银行、网贷平台）官方客服核实催收机构真实性，防止诈骗。

法律依据与风险提示

• 根据《民法典》第1032条，自然人享有隐私权，催收方不得非法收集、使用个人信息。要求工号属于合理核实行为，不构成侵权。
  
• 若对方冒充公检法或虚假身份催收，可能涉嫌《刑法》第279条招摇撞骗罪，需及时报警。
  

建议：若遇到暴力催收或信息泄露，可向当地银保监会、互联网金融协会投诉，或通过法律途径维权。如有具体纠纷，可直接向我咨询细节。