当您的车被追尾且有人员受伤时，索赔过程确实涉及多个步骤和法律知识点，以下是一个详细且条理清晰的索赔指南：

一、确保安全与及时报警

1. 首要任务：事故发生后，请立即确保现场所有人员的安全。如果可能，将车辆移至安全地带，如应急车道，并打开危险警示灯。在适当距离放置三角警示标志，以防止二次事故。

2. 立即报警：拨打122报警电话，详细说明事故发生的时间、地点和大致情况。同时，如果有人员受伤，请迅速拨打120急救电话，确保伤者得到及时救治。

二、保留证据与配合调查

1. 现场拍照与录像：使用手机或相机详细记录事故现场，包括车辆位置、碰撞部位、刹车痕迹等。同时，拍摄双方车辆的全貌、车牌号码以及驾驶证信息，这些证据在后续索赔过程中至关重要。

2. 收集证人信息：如果现场有目击证人，请记录他们的联系方式，以便后续调查时能够联系到他们。

3. 配合交警调查：如实向交警陈述事故经过，并提供相关证据。等待交警出具交通事故责任认定书，这是确定赔偿责任的重要依据。

三、医疗救治与费用处理

1. 积极治疗：伤者应积极配合治疗，并保存所有医疗相关凭证，如病历、诊断证明、医疗费发票等。这些凭证是后续索赔医疗费用的重要依据。

2. 保险垫付：如果肇事车辆投保了交强险，您可以联系保险公司申请在交强险医疗费用赔偿限额内垫付抢救费用。这有助于减轻您的经济负担。

四、索赔途径与流程

1. 确定赔偿项目：根据法律规定，索赔项目包括但不限于医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费等。具体计算方式需依据实际情况和相关法律法规进行。

   • 医疗费：根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。
   • 误工费：根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。
   • 护理费：根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。
   • 交通费：根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。
   • 住院伙食补助费：可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。
   • 营养费：根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。

2. 与保险公司沟通：

   • 向对方车辆的保险公司提供事故责任认定书、医疗费用凭证等相关材料，提出索赔申请。
   • 保险公司会对损失进行核定，并按照保险合同的约定进行赔偿。在此过程中，请保持理性和积极的态度，争取达成合理的赔偿协议。

3. 协商不成时的处理：

   • 如果与对方及保险公司协商无果，您可以向交警部门申请调解。
   • 如果调解仍不成功，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，准备好充分的证据以支持自己的诉讼请求。

五、注意事项

1. 索赔时效：请注意一般民事诉讼的时效为三年。请及时主张权利，避免因超过时效而丧失胜诉权。

2. 寻求专业帮助：在处理索赔过程中，如果遇到复杂情况或对方不配合，建议您咨询专业律师以确保权益得到充分保障。律师可以为您提供法律咨询、代理诉讼等服务，帮助您更好地维护自己的合法权益。

综上所述，当您的车被追尾且有人员受伤时，请首先确保安全并及时报警。随后保留好相关证据并配合交警调查。在治疗期间要妥善保管医疗凭证，并与保险公司积极沟通索赔事宜。如协商不成，可通过调解或诉讼途径维护自身权益。在整个过程中，请注意索赔时效并适时寻求专业法律帮助。