景区是否对游客坠亡负责，取决于其是否尽到了合理的安全保障义务。若景区存在过错且未履行该义务，则应承担相应责任；反之，若游客坠亡完全由于自身原因或不可抗力因素，景区则无需担责。以下是对此问题的详细分析：
景区需承担责任的情形
设施维护不当：
- 若景区的设施如栏杆、扶手、观景台等存在安全隐患，如松动、破损或未设置足够的防护措施，导致游客坠亡，景区需承担责任。例如，观景台边缘的栏杆因年久失修而断裂，游客因此坠落身亡，景区应负责赔偿。
安全警示不足：
- 在具有潜在危险的区域，如悬崖边、深潭旁等，若景区未设置明显、清晰的警示标识，或警示标识位置不合理，导致游客未能注意到并因此坠亡，景区同样需承担责任。例如，悬崖边未设置警示标识，游客因不知情而靠近边缘坠落身亡，景区应负赔偿责任。
安全管理缺失：
- 景区在游客密集区域或危险区域未安排足够的工作人员进行疏导和管理，导致游客因拥挤、混乱而坠亡，景区也需承担责任。例如，景区举办活动时，未对游客进行有序引导，导致游客在拥挤中坠落，景区需对此负责。
景区无需承担责任的情形
游客自身疏忽或不当行为：
- 若游客在景区内故意实施危险行为，如攀爬未开放区域、无视警示标识等，导致坠亡，景区通常无需承担责任。例如，游客不顾“禁止攀爬”的警示标识自行攀爬悬崖坠亡，景区在此情况下无需担责。
不可抗力因素：
- 如地震、暴雨、狂风等自然灾害导致景区地面状况瞬间改变，即使景区已采取正常的安全保障措施，游客仍因这些不可抗力因素坠亡，景区一般不承担责任。
游客自身疾病：
- 若游客因自身疾病突发导致坠亡，且景区已尽到合理救助义务的，通常不承担责任。例如，游客在游览过程中突发心脏病坠亡，且景区已及时采取救援措施，景区无需担责。
法律建议与维权途径
- 协商解决：双方可首先尝试通过协商解决赔偿问题。
- 收集证据：若协商不成，游客家属应收集好现场照片、视频、医疗记录、警方报告等相关证据，以证明景区存在过错。
- 法律途径：游客家属可通过向消费者协会投诉、申请调解或向法院起诉等法律途径维护自己的合法权益。在起诉时，应明确指出景区的过错行为，并提供充分的证据支持自己的主张。
特殊情形说明
- 游客擅入非旅游区域：若游客未经许可擅自进入非旅游区域导致坠亡，且该区域并未列入景区游览范围，景区没有过错，游客应当自担风险，景区不承担赔偿责任。但景区仍需证明自己已采取足够安全措施并尽到充分警示义务。
总结来看，景区是否对游客坠亡负责需根据具体情况判断，关键在于景区是否尽到了合理的安全保障义务。游客家属在遭遇此类事件时，应理性分析、依法维权。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。