监理需要协助业主完成竣工档案吗-王肇逵律师

监理需要协助业主完成竣工档案吗-王肇逵律师｜法行宝

2025-09-15 合同纠纷

监理确实需要协助业主完成竣工档案的相关工作，这主要基于以下几点原因和依据：

一、政策与法规要求

《关于新形势下进一步加强城市建设档案管理工作的通知》：该通知明确提出了落实建设工程档案收集、整理、移交各方责任的要求。其中，监理作为工程参建单位之一，对各自形成的工程文件资料收集、整理、立卷及其真实性和完整性负有主体责任。这意味着监理在项目执行过程中，需要确保所负责部分的档案资料完整、准确，并在项目竣工时协助业主进行档案的整理和移交。
《关于进一步加强重点建设项目档案工作的意见》：该意见强调将档案工作纳入工程监理内容，实施监理控制。这要求监理在项目执行过程中，不仅要关注工程质量、进度等，还要对档案资料的收集、整理进行监督和指导，确保档案工作的有序进行。

二、监理的职责与角色

监督与检查：监理作为项目建设的第三方监督机构，有责任对参建单位的档案工作进行监督和检查。这包括确保参建单位按照合同和规定要求，及时、准确地完成档案资料的收集、整理和立卷工作。
协助与指导：在项目竣工阶段，监理需要协助业主进行竣工档案的整理和移交工作。这包括提供必要的指导和支持，确保竣工档案符合相关标准和要求，能够顺利通过验收并移交至相关部门。

三、实际操作中的必要性

确保档案完整性：监理在项目执行过程中，对各个参建单位的工作情况有较为全面的了解。因此，在竣工档案整理阶段，监理能够协助业主发现并补充可能遗漏的档案资料，确保竣工档案的完整性。
提高档案质量：监理对档案资料的收集、整理和立卷工作有专业的知识和经验。通过监理的协助和指导，可以提高竣工档案的质量，使其更加符合相关标准和要求。

四、实际案例与经验

在实际项目中，监理协助业主完成竣工档案的工作已经得到了广泛的应用和实践。例如，在杭州市等地的城建档案管理中，监理单位积极参与档案的收集、整理和移交工作，为确保城建档案的齐全、完整、准确发挥了重要作用。

综上所述，监理需要协助业主完成竣工档案的相关工作。这不仅是政策与法规的要求，也是监理职责与角色的体现，更是确保竣工档案完整性和质量的必要措施。因此，在项目执行过程中，监理应积极参与档案工作，为业主提供必要的协助和指导。

工程竣工资料监理公司确实是需要准备的，这些资料是反映工程质量、进度、投资控制以及合同管理等方面情况的重要文件。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：一、监理公司需要准备的工程竣工资料种类工程概况与合同文件类工程概况表：包含工程名称、地点、规模、结构类型等基本信息，有助于全面了解工程的基本情况。工程监理合同：证明监理单位与建设单位之间的委托关系，是监理工作开展的基础。施工合同及补充协议：明确施工单位与建设单位之间的权利和义务，为监理工作提供合同依据。质量控制类资料质量评估报告：对工程质量进行全面评价，包括各分项工程的质量验收情况、质量问题及处理结果等，是工程质量的重要证明。单位（子单位）工程质量竣工验收记录：由监理单位组织填写，汇总各分项工程的验收结果，确保工程质量符合验收标准。分部（子分部）工程质量验收记录、分项工程质量验收记录、检验批质量验收记录：详细记录各分部、分项工程及检验批的质量验收情况，为工程质量提供详细的数据支持。隐蔽工程检查验收记录：对隐蔽工程进行检查验收后形成的记录，确保隐蔽工程符合设计要求，避免后续质量问题。原材料、构配件、设备报审表：记录原材料、构配件、设备的进场报验情况，包括质量证明文件、复检报告等，确保工程使用的材料、构配件、设备质量合格。见证取样送检台账：记录见证取样的材料、试件等的送检情况和检测结果，为工程质量提供科学的检测依据。不合格项处置记录：对施工过程中出现的不合格项进行处理和记录，包括整改措施、复查结果等，确保工程质量问题得到及时解决。进度与投资控制类资料工程款支付证书：记录工程款的支付情况，包括支付金额、支付时间等，确保工程款的支付符合合同约定。工程变更费用报审与签认：对工程变更引起的费用变化进行报审和签认，确保工程变更费用的合理性和准确性。费用索赔报告及审批：处理施工单位提出的费用索赔请求，并形成相应的报告和审批意见，维护建设单位的合法权益。工程延期报告及审批：对施工单位提出的工程延期请求进行审核和批准，确保工程进度的合理控制。工程进度计划与实施情况对比：将实际进度与计划进度进行对比分析，评估工程进度控制效果，为后续工程进度调整提供依据。监理工作管理类资料监理规划：阐述监理工作的目标、范围、内容和方法等，为监理工作提供全面的指导。监理实施细则：针对具体工程项目制定的监理工作实施细则，确保监理工作的具体性和可操作性。监理月报：定期向建设单位汇报监理工作情况，包括工程质量、进度、投资控制等方面的信息，保持与建设单位的沟通畅通。监理会议纪要：记录监理会议的主要内容，包括会议讨论的问题、决议事项等，确保监理工作的有序进行。监理工程师通知单及回复单：监理工程师向施工单位发出的指令或要求，以及施工单位的回复和处理结果，确保监理指令得到有效执行。旁站监理记录：对关键部位、关键工序的施工过程进行旁站监督并形成的记录，确保关键部位的施工质量。平行检验记录：监理单位利用一定的检查或检测手段，在施工单位自检的基础上，按照一定的比例独立进行的检查或检测活动所形成的记录，为工程质量提供独立的检测保障。其他相关资料工程竣工验收备案表：用于办理工程竣工验收备案手续的文件，是工程竣工验收的重要环节。工程质量保修书：明确工程质量保修的范围、期限和责任等，为工程质量提供后续保障。有关质量问题和质量事故处理的相关记录：对施工过程中出现的质量问题和质量事故进行处理和记录，为工程质量提供经验教训。相关影像资料：如照片、视频等，直观反映工程施工过程和成果，为工程质量提供直观的证明。二、监理公司准备工程竣工资料的重要性监理公司准备工程竣工资料不仅是对自身监理工作的总结和回顾，更是对建设单位、施工单位以及后续使用者负责的表现。这些资料能够全面、客观地反映工程的质量、进度、投资控制以及合同管理等方面的情况，为工程的后续使用、维护和管理提供重要的依据。同时，这些资料也是监理公司履行监理职责、维护自身权益的重要证明。三、建议监理公司应高度重视工程竣工资料的准备工作，确保资料的完整性和准确性。监理公司应建立健全的资料管理制度，明确资料的收集、整理、归档和保管等流程，确保资料的有序管理。监理公司应加强与建设单位、施工单位的沟通协调，确保资料的及时传递和共享，提高工作效率。如果您在工程竣工资料准备方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

在提交给业主和监理的竣工资料时，是否需要包含合同和招投标文件，这主要取决于具体的合同约定、地方性规定以及工程管理的实际需求，但通常情况下，合同和招投标文件并非竣工资料提交时的直接必需文件。以下从几个方面进行详细分析：一、合同约定合同条款：首先，应仔细审查施工合同中的相关条款。合同中可能会明确规定竣工资料应包含哪些内容，以及提交的具体要求和程序。如果合同中明确提到了需要提交合同和招投标文件作为竣工资料的一部分，那么就必须按照合同约定执行。合同解释：如果合同条款存在模糊或不明确的地方，应及时与业主和监理进行沟通，明确竣工资料的具体要求。在沟通过程中，可以引用合同中的相关条款作为依据，以达成共识。二、地方性规定地方性法规：不同地区可能对竣工资料的提交有具体的规定或标准。这些规定可能涉及竣工资料的格式、内容、提交时间等方面。因此，在准备竣工资料时，应了解并遵守当地的相关规定。行业规范：除了地方性法规外，行业规范也可能对竣工资料的提交提出要求。这些规范通常是由行业协会或权威机构制定的，具有较高的权威性和指导性。三、工程管理实际需求资料完整性：从工程管理的角度来看，竣工资料应全面、准确地反映工程的实际情况。虽然合同和招投标文件不是竣工资料的直接组成部分，但它们对于理解工程的背景、目的和要求具有重要意义。因此，在提交竣工资料时，可以考虑将合同和招投标文件作为辅助资料一并提交，以便业主和监理更好地了解工程情况。不过，这并非强制要求，而是根据实际需要和双方协商确定。资料整理与归档：在整理竣工资料时，应注重资料的条理性和系统性。可以将合同和招投标文件与其他竣工资料分开整理，并在提交时明确说明其用途和重要性。这样既方便业主和监理查阅，也有助于后续的资料归档和管理。四、实际操作建议提前沟通：在准备竣工资料前，建议与业主和监理进行充分沟通，明确竣工资料的具体要求和提交方式。这有助于避免不必要的误解和纠纷。资料准备：根据沟通结果和合同约定，准备齐全的竣工资料。如果合同或地方性规定中明确要求提交合同和招投标文件，则应将其作为竣工资料的一部分进行提交；如果没有明确要求，则可以根据实际需要和双方协商确定是否提交。资料审核：在提交竣工资料前，应进行仔细的审核和整理，确保资料的完整性和准确性。如果发现资料中存在错误或遗漏，应及时进行修正和补充。如有任何疑问或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。我将根据您的具体情况和需求，提供更为详细和专业的法律解答。

关于监理单位资料是否需要给甲方存档的问题，这主要涉及到建设工程档案的收集、整理、立卷及移交的相关规定。首先，根据《建设工程文件归档规范》(GB/T50328-2014)的标准，勘察、设计、施工、监理和测量等单位在完成各自的工作后，都需要将本单位形成的工程文件及电子文件进行整理立卷。这是为了确保工程档案的完整性和系统性，便于后续的查阅和使用。其次，这些整理立卷后的工程文件，包括监理单位的资料，是需要移交给建设单位的，也就是我们通常所说的甲方。这是因为建设单位在工程中扮演着核心角色，负责整个工程的组织、协调和管理，因此也有责任收集和保管全套的建设工程档案。再者，建设单位在收到各单位移交的工程文件后，会按照规范要求进行进一步的整理、汇总，并最终向县城乡建设档案中心移交。这一过程中，建设单位会确保所有工程档案的完整性和准确性，以便为后续的工程维护、改造或扩建等提供可靠的依据。至于“交给上级单位的原件，本单位是否需要存档”的问题，虽然这并非直接针对监理单位资料给甲方存档的询问，但我们可以从中得出一个原则性的结论：在提交重要文件或资料时，为了确保自身的权益和后续工作的需要，本单位通常应该保留一份原件或复印件作为存档。不过，在建设工程档案的移交过程中，由于已经明确了各单位的责任和义务，且建设单位会负责收集和保管全套档案，因此监理单位在按照规范要求移交资料后，可以不再额外保留一份专门给甲方的存档（但自身仍需按照规范保留本单位应保存的档案副本）。综上所述，监理单位的资料是需要按照《建设工程文件归档规范》的要求整理立卷后移交给甲方的，以便甲方进行进一步的整理、汇总和存档。同时，监理单位自身也应保留一份符合规范要求的档案副本，以备后续查阅和使用。

施工单位资料是否需要监理送给业主签字，取决于具体合同约定和工程验收流程。以下是对此问题的详细分析：一. 工程验收的基本流程工程竣工验收是由建设单位组织的，包括设计、施工、工程监理等相关单位共同参与的活动。这一流程是确保工程质量符合设计和合同要求的重要环节。在验收过程中，会形成一系列的文件和资料，这些资料是证明工程质量和合规性的重要依据。二. 验收资料的签字要求验收资料通常需要相关参与方的签字确认，以证明其真实性和有效性。这包括建设单位、设计单位、施工单位和工程监理单位等。业主方作为建设项目的投资方或使用方，在工程验收过程中扮演着重要的角色。虽然法律法规没有明确规定所有验收资料都必须由业主方签字，但在实际操作中，业主方的签字往往被视为对工程质量的一种认可和保障。三. 监理的职责与签字权根据《中华人民共和国建筑法》第三十二条规定，建筑工程监理应当依照法律、行政法规及有关的技术标准、设计文件和建筑工程承包合同，对承包单位在施工质量、建设工期和建设资金使用等方面，代表建设单位实施监督。工程监理人员认为工程施工不符合工程设计要求、施工技术标准和合同约定的，有权要求建筑施工企业改正。监理人员（包括总监理工程师、专业监理工程师等）在工程资料上签字，是其履行监督职责的一部分，也是对工程质量和合规性的一种确认。四. 是否需要监理送给业主签字如果合同约定施工单位资料需要业主方签字确认，那么监理在审核无误后，可以将资料送给业主签字。如果合同没有明确规定或根据工程验收流程，业主方的签字不是必需的，那么监理在审核无误后，可以在相关资料上签字确认，而无需再送给业主签字。五. 我的观点我建议施工单位和监理单位在工程开始前，就验收资料的签字要求进行明确约定，以避免后续产生不必要的纠纷。如有进一步需要，您可以继续咨询我。

工程竣工章的加盖并不必然要求必须有监理单位参与，但监理单位的意见和确认在多数情况下是重要的参考依据，具体取决于工程性质、合同约定及法律法规要求。以下从不同角度进行详细分析：法律法规层面：在我国现行的建筑法律法规中，并未明确规定工程竣工章的加盖必须包含监理单位的盖章或签字。工程竣工验收主要关注的是工程是否符合设计要求、质量是否达标、安全是否可靠等方面。然而，监理单位作为工程建设的第三方监督机构，其职责包括对工程质量、进度、安全等进行全面监督。因此，在工程竣工验收过程中，监理单位的意见和确认往往被视为重要的参考依据。合同约定层面：工程建设的合同中通常会明确约定竣工验收的程序和要求，包括是否需要监理单位参与、监理单位在竣工验收中的职责和权限等。如果合同中明确规定了监理单位必须参与竣工验收并加盖竣工章，那么监理单位的参与就是必不可少的。反之，如果合同中没有此类规定，则监理单位的参与可能不是强制性的。实际操作层面：在实际操作中，为了确保工程质量和安全，许多建设单位会主动邀请监理单位参与竣工验收，并要求监理单位在竣工验收报告上加盖公章或签字确认。监理单位的参与不仅可以提高竣工验收的公正性和权威性，还可以为建设单位提供一份有力的质量保证文件，有助于后续的工程维护和保修工作。特殊情况考虑：对于一些小型工程或特定类型的工程（如装修工程、维修工程等），可能由于工程规模较小或性质特殊，不需要监理单位参与竣工验收。在这种情况下，建设单位可以自行组织竣工验收，并按照相关规定加盖竣工章。但需要注意的是，即使没有监理单位的参与，建设单位仍然需要确保工程质量和安全符合相关标准和要求。建议：在进行工程建设时，建设单位应仔细审查合同条款，明确竣工验收的程序和要求。如果合同中规定了监理单位必须参与竣工验收，建设单位应提前与监理单位沟通协调，确保竣工验收工作的顺利进行。如果对竣工验收的程序和要求存在疑问或不确定的地方，建议及时咨询专业律师或相关机构以获取准确的法律意见和指导。如有其他法律疑问，欢迎直接向我咨询。

在工程竣工结算的过程中，关于是否需要监理签字的问题，这并非一个绝对化的要求，而是需要根据具体情况来综合判断。以下是对这一问题的详细解答：一、监理签字的一般必要性合同与法律基础：根据《中华人民共和国建筑法》和《建设工程质量管理条例》的相关规定，监理单位在工程建设中扮演着重要角色，代表建设单位对施工质量进行监理，并承担相应责任。因此，在工程结算这一关键环节，监理的签字往往被视为其履行职责的一种体现。如果施工合同或监理合同中明确规定了工程结算单需要监理签字确认，那么这一要求就成为了结算流程中的必要环节，必须得到遵守。确保结算的合规性与真实性：监理的签字是对工程结算单内容的一种官方确认，表明监理单位认可结算单所反映的工程量和费用情况。这有助于确保工程的合规性，防止因结算问题而引发的纠纷。监理在费用管理方面负有审核工程计量和支付申请的职责，其签字可以进一步确保结算数据的真实性和合理性，为工程的顺利结算提供有力保障。二、监理签字的实际操作与注意事项签字流程：在实际操作中，监理单位通常会参与工程量的审核、结算书的编制和审查等环节。在确认结算结果无误后，监理单位会在工程结算单上签字盖章，以表示对结算结果的认可。注意事项：监理在签字前，应确保结算单的内容真实、准确、完整，且符合合同约定和法律法规的要求。这是监理履行职责的基本前提，也是确保结算结果合法有效的关键。监理单位应妥善保留相关的签字记录和资料，以备后续审计和查询。这些资料是证明监理履行职责、确保结算合规性的重要依据。三、特殊情况下的处理合同约定优先：在具体操作中，是否需要监理签字以及签字的效力，首先应查阅相关的合同条款和工程监理要求。如果合同中未作强制要求，或者明确约定了无需监理签字的情况，那么可能就不需要监理的签字。无监理签字的情况：在某些特殊情况下，如工程未委托监理单位进行监理，或者合同中明确约定无需监理签字等，工程结算单上可能不会出现监理的签字。此时，应确保其他相关方（如发包方、承包方等）对结算结果的认可和确认，以确保结算的顺利进行。即使合同没有明确要求监理签字，如果监理对结算事项提出合理意见和疑问，建设单位和施工单位也应当重视并共同协商解决。这有助于维护工程的顺利进行和各方的合法权益。总结：综上所述，工程竣工结算是否需要监理签字并非一个绝对化的要求，而是需要根据合同条款、法律法规以及工程监理要求来综合判断。在一般情况下，监理的签字是确保结算合规性和真实性的重要手段。但在特殊情况下，如果合同未作强制要求或明确约定了无需监理签字，那么可能就不需要监理的签字。无论何种情况，各方都应确保结算过程的公正、透明和合法，以减少结算纠纷和风险。

业主是否需要监理大纲，这并非一个绝对的需求，而是取决于具体情况。以下从不同角度进行分析：监理大纲的定义与作用监理大纲是监理单位在承接监理业务时，根据业主的需求和工程特点，编制的一份详细规划文件。它主要明确了监理工作的目标、范围、内容、方法、程序以及监理人员的配置等，是监理单位开展监理工作的重要依据。对于业主而言，监理大纲可以帮助他们了解监理单位的工作计划和安排，确保监理工作能够按照既定的目标和要求进行，从而保障工程的质量和进度。业主是否需要监理大纲的情况分析情况一：业主自行管理工程如果业主具备足够的工程管理能力和经验，选择自行管理工程，那么他们可能不需要监理大纲。因为业主自己会制定详细的管理计划和方案，并直接监督工程的实施。情况二：业主委托监理单位管理工程如果业主选择委托监理单位来管理工程，那么监理大纲就变得尤为重要。业主可以通过审查监理大纲，了解监理单位的工作思路和方法，评估其专业能力和经验，从而选择合适的监理单位。在工程实施过程中，业主还可以根据监理大纲来监督监理单位的工作，确保其按照既定的目标和要求进行监理，保障工程的质量和进度。业主获取监理大纲的途径与注意事项途径：如果业主需要监理大纲，他们可以通过招标、邀请招标或直接委托等方式，要求监理单位在投标或接受委托时提供监理大纲。注意事项：业主在审查监理大纲时，应关注其内容的完整性、合理性和可行性。同时，业主还应与监理单位进行充分的沟通和交流，确保监理大纲能够符合工程实际需求和业主的期望。总结与建议：对于是否需要监理大纲，业主应根据自身的工程管理能力和经验以及工程的特点和需求来决定。如果业主选择委托监理单位管理工程，那么监理大纲是必不可少的文件，它有助于业主了解监理单位的工作计划和安排，并监督其工作。业主在获取和审查监理大纲时，应注重其内容的完整性、合理性和可行性，并与监理单位进行充分的沟通和交流。如有任何关于房产纠纷或物业管理的法律问题，欢迎直接向我咨询。

监理单位一般没有直接义务帮业主看设计图纸，但在特定情况下可能涉及相关审查职责。以下从不同角度为你详细分析：从监理单位的基本职责来看监理单位受业主委托，依据法律法规、工程建设标准、勘察设计文件及合同，在施工阶段对建设工程质量、造价、进度进行控制，对合同、信息进行管理，对工程建设相关方的关系进行协调，并履行建设工程安全生产管理法定职责。其核心工作集中在施工阶段，重点在于监督施工过程是否符合设计要求、规范标准以及合同约定等。从这个层面讲，监理单位通常没有直接义务在施工前专门为业主详细审查设计图纸，设计图纸的审查更多是在项目前期由专业的设计审查机构或者业主自行组织相关专家进行。从合同约定角度分析如果业主与监理单位签订的监理合同中明确约定了监理单位有审查设计图纸的义务，那么监理单位就需要按照合同约定履行该职责。例如，合同中可能规定监理单位要对设计图纸的完整性、合理性、是否符合相关规范等方面进行审查，并提出意见和建议。在这种情况下，监理单位就必须承担起帮业主看设计图纸的义务，否则可能构成违约，需要承担相应的违约责任。从实际工作关联角度考虑虽然监理单位主要职责在施工阶段，但设计图纸是施工的重要依据。如果设计图纸存在错误、遗漏或者不合理之处，在施工过程中可能会导致质量问题、安全事故或者工期延误等后果。因此，监理单位在施工准备阶段，为了更好地履行其施工监督职责，通常也会对设计图纸进行一定程度的熟悉和审查，主要是从施工可行性的角度出发，查看设计图纸是否存在明显不利于施工的地方，如施工工艺是否可行、施工顺序是否合理等。不过，这种审查与专门为业主进行全面细致的设计图纸审查有所不同，更多是为了保障施工的顺利进行。法律后果方面如果监理单位没有按照合同约定履行审查设计图纸的义务，导致业主遭受损失，业主可以依据合同约定要求监理单位承担赔偿责任。赔偿范围一般包括业主因设计图纸问题而额外支出的费用、工期延误造成的损失等。但如果合同中没有明确约定监理单位有审查设计图纸的义务，而监理单位在自身职责范围内也没有发现设计图纸存在的重大问题，那么监理单位通常不需要承担法律责任。给你的建议：如果你是业主，在与监理单位签订合同前，要明确监理单位的工作范围和职责，特别是是否包含设计图纸审查这一项。如果希望监理单位承担该职责，要在合同中详细约定审查的内容、标准和违约责任等。如果你在物业纠纷或者公司法务方面还有其他问题，欢迎随时向我咨询。

关于“监理日志是否需要业主签字”的问题，这并非一个具有统一答案的固定流程，而是可能因地区、项目类型、合同条款以及具体的管理要求而有所不同。不过，我可以根据一般情况和相关规范来为您详细解答。首先，监理日志是监理单位在工程项目实施过程中，对工程质量、进度、安全等方面进行日常监督和管理的记录文件。它详细记录了监理人员的工作情况、发现的问题、提出的建议以及处理结果等，是监理工作的重要依据。在一般情况下：监理日志的填写和审核主要由监理单位负责。监理人员需要每日或定期填写监理日志，并由监理项目负责人或指定人员进行审核，以确保日志内容的真实性和准确性。业主（或建设单位）通常不直接参与监理日志的填写和审核过程。他们主要通过定期查阅监理日志来了解工程进展情况、监理工作情况以及存在的问题等。然而，也存在一些特殊情况：地区或项目特定要求：某些地区或特定类型的工程项目可能对监理日志的填写和审核有特殊要求，包括可能需要业主签字确认。这通常会在项目合同或相关管理文件中明确规定。合同条款约定：如果项目合同中明确规定了监理日志需要业主签字，那么监理单位就需要按照合同要求执行。业主特别要求：在某些情况下，业主可能出于对工程质量的特别关注或对其他方面的考虑，要求监理日志必须经其签字确认。这种情况下，监理单位应与业主进行沟通，明确签字的具体要求和流程。针对您提到的西安市住房和城乡建设局的相关通知：该通知主要规范了房屋市政工程项目监理日志、安全日志及项目负责人带班记录的内容及填写要求，强调了日志的完整性、准确性和及时性，并作为现场关键岗位人员履职情况的重要依据。但通知中并未明确提及监理日志需要业主签字。建议：如果您所在的工程项目或地区对监理日志的签字有特定要求，建议您查阅项目合同、相关管理文件或咨询当地住建管理部门以获取准确信息。在没有特定要求的情况下，监理日志通常不需要业主签字，但监理单位应确保日志内容的真实性和准确性，并定期向业主汇报工程进展情况和监理工作情况。综上所述，监理日志是否需要业主签字取决于地区、项目类型、合同条款以及具体的管理要求。在没有特定要求的情况下，监理日志通常不需要业主签字。