结论前置：是否违法需分情况讨论，具体结论如下：

1. 若证券公司无正当理由拒绝注销账户，可能构成违法
   根据《证券法》第145条及《证券账户管理规则》第22条，投资者有权依法注销证券账户，证券公司不得设置不合理条件或无故拒绝。若证券公司以“系统故障”“内部审批未完成”等非法定理由拖延或拒绝，可能违反上述规定，投资者可向证监会或当地证监局投诉，要求证券公司履行义务。

2. 若存在法定限制情形，证券公司拒绝注销可能合法
   根据《证券账户管理规则》第23条，若账户存在以下情形，证券公司可暂缓注销：

   • 账户内有未了结的证券交易（如未成交的委托单）；
     
   • 账户存在未清偿的负债（如融资融券债务）；
     
   • 账户被司法冻结或涉及法律纠纷；
     
   • 投资者未完成反洗钱身份核验等合规程序。
     此时，证券公司拒绝注销属于合法履职，投资者需先解决相关问题后再申请注销。

3. 若证券公司以“自愿交易”为由强制留存账户，可能涉嫌侵权
   部分证券公司可能通过协议条款（如“账户长期未交易需支付管理费”）变相限制注销，但此类条款若未明确告知投资者或违反《民法典》第496条（格式条款无效情形），可能被认定为无效。投资者可主张撤销相关条款并要求注销。

行动建议：

• 首先核对账户是否存在法定限制情形（如交易、负债、司法冻结等）；
  
• 若无限制，可要求证券公司出具书面拒绝理由，并依据《证券账户管理规则》第22条向监管部门投诉；
  
• 若涉及协议条款争议，可收集证据（如开户协议、沟通记录）通过法律途径解决。
  

如有进一步细节（如拒绝理由、账户状态等），可直接向我咨询，我会结合具体情形为您分析。