核心结论：若顺风车乘客受伤保险公司拒赔，需先核查保险合同条款、事故性质及免责情形，再通过协商、投诉或诉讼解决；具体分以下情况处理。

1. 核查保险合同与事故性质

• 保险范围：首先确认乘客购买的保险类型（如座位险、意外险或第三方责任险），以及合同中是否明确将“顺风车运营”纳入保障范围。部分商业险可能将“营运行为”列为免责条款，若顺风车被认定为营运性质（如频繁接单、以营利为目的），保险公司可能拒赔。
• 事故责任：若事故由第三方（如其他车辆）导致，乘客应优先向第三方索赔；若顺风车司机全责，则需看保险是否覆盖司机过失。

2. 分析保险公司拒赔的合法性

• 免责条款效力：若保险合同中明确排除顺风车场景，需判断该条款是否合法。根据《保险法》，免责条款需以显著方式提示（如加粗、单独说明），否则可能无效。
• 是否属于“营运”：若顺风车属于“合乘出行”（非营利性、分摊成本），部分法院可能认定不属于营运行为，保险公司不得拒赔。需结合当地对顺风车的定义及接单频率综合判断。

3. 解决路径

• 协商与投诉：
  1. 向保险公司提出书面异议，要求出具拒赔的书面依据（如合同条款、事故认定书）。
  2. 若协商无果，可向当地银保监会投诉（12378热线），要求监管部门介入调查。
• 诉讼维权：
  1. 若保险公司拒赔无合法依据，可向法院起诉，主张保险合同有效且事故属于保障范围。
  2. 需准备证据：保险合同、事故认定书、医疗费用单据、顺风车平台接单记录等。
  3. 诉讼重点：证明顺风车行为不属于保险免责范围，或免责条款无效。

4. 特殊情形：平台责任

• 若通过顺风车平台接单，平台可能提供额外保障（如“乘客意外险”）。需查看平台用户协议，若平台未尽到安全保障义务（如司机资质审核不严），可要求平台承担补充责任。

行动建议：

1. 立即收集保险合同、事故认定书、医疗记录等证据；
   
2. 书面要求保险公司说明拒赔理由及依据；
   
3. 若协商无果，尽快委托律师分析合同效力及诉讼可行性；
   
4. 同步向银保监会投诉，增加解决压力。
   

如有进一步细节（如保险类型、事故经过），可直接向我说明，我会结合具体情形提供更精准的建议。