当您拖欠信用卡及贷款，并委托了律师来处理相关事宜时，若律师收到银行的电话，他们通常会按照以下步骤来处理：
一、确认来电身份与目的
律师首先会确认来电是否确实来自银行，并了解银行的具体诉求，比如是要求还款、协商还款计划，还是已经决定提起诉讼等。这一步是确保沟通的有效性和针对性。
二、了解欠款详情
律师会向银行详细询问您的欠款情况，包括欠款金额、逾期时间、产生的利息和费用等。这些信息对于制定后续的还款策略或应对诉讼至关重要。
三、协商还款方案
提出还款计划：根据您的财务状况和还款能力，律师会与银行协商一个合理的还款计划。这个计划可能包括分期还款、延长还款期限、减免部分利息或费用等。
引用法规支持：在协商过程中，律师可能会引用《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条等相关法规，说明在特殊情况下，银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。
达成协议：如果双方能够达成一致意见，律师会协助您与银行签署分期还款协议或其他相关文件，明确还款周期、方式、金额等细节。
四、应对诉讼准备
评估诉讼风险：如果银行已经决定提起诉讼，律师会评估诉讼的风险和可能的结果，包括您可能需要承担的法律责任和费用。
准备应诉材料：律师会协助您准备应诉材料，如答辩状、证据清单等，以应对银行的诉讼。
参与诉讼过程：在诉讼过程中，律师会代表您出庭应诉，维护您的合法权益。
五、持续沟通与跟进
在整个处理过程中，律师会保持与银行的持续沟通，及时跟进案件的进展，并根据情况调整还款策略或应对方案。
六、提醒与建议
及时沟通：我建议您在接到银行或律师的电话后，及时与他们沟通，了解欠款情况，并表达您的还款意愿。
遵守协议：如果您与银行达成了还款协议，请务必按照协议规定履行还款义务，以避免进一步的法律纠纷和信用损失。
寻求专业帮助：如果您在处理信用卡及贷款欠款问题时遇到困难，可以寻求专业律师或财务顾问的帮助，他们可以提供更具体的建议和解决方案。
概括起来，当律师收到银行的电话后，他们会通过确认来电身份、了解欠款详情、协商还款方案、应对诉讼准备以及持续沟通与跟进等步骤来处理您的信用卡及贷款欠款问题。