针对您提出的“房贷逾期了起诉了，怎么打12378协商撤诉”的问题，以下是我为您提供的详细解答：

首先，我们需要明确12378是什么。12378是银行保险消费者投诉维权热线，由中国银行保险监督管理委员会建立，主要职责是接受银行保险消费者的维权投诉，以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报。当您遇到与银行或保险相关的纠纷时，可以通过拨打这个热线电话进行投诉。

然而，在您的情况下，房贷已经逾期并被起诉，您希望通过12378热线来协商撤诉。这里需要明确的是，12378热线本身并不直接处理撤诉事宜，但它可以作为您与银行或相关机构沟通的一个渠道。

协商撤诉的步骤：

1. 准备材料：

   • 整理好您的房贷逾期情况说明，包括逾期原因、目前的经济状况、还款意愿等。
   • 准备相关证明材料，如收入证明、困难证明（如失业证、就医记录等）、低保户证明等，以证明您暂时无力全额偿还房贷。

2. 联系银行内部协商部门：

   • 在拨打12378之前，您可以尝试直接联系银行内部的协商部门，说明您的情况并提出协商分期的请求。
   • 如果银行内部协商部门拒绝或未给出满意答复，您可以继续下一步。

3. 拨打12378热线：

   • 拨打12378热线，向话务人员说明您的情况，包括房贷逾期、已被起诉、希望协商撤诉等。
   • 请求话务人员提供银行内部协商部门的联系方式，或者请求他们协助转达您的协商请求。
   • 注意，在拨打时保持冷静和礼貌，清晰表达您的诉求。

4. 说明撤诉理由：

   • 在与银行或相关机构沟通时，明确说明您希望撤诉的理由，如已达成还款协议、经济状况改善等。
   • 提供相关证据支持您的撤诉理由，如新的收入证明、还款计划等。

5. 等待处理结果：

   • 提交协商请求后，等待银行或相关机构的处理结果。
   • 如果银行同意撤诉，他们会与法院联系办理撤诉手续。
   • 如果银行拒绝撤诉，您可以考虑通过法律途径解决纠纷。

注意事项：

• 12378热线可能较难打通，您可以尝试在不同时间段拨打，或者使用12345市民服务热线转接（不同城市前面加区号）。
• 协商撤诉并非易事，需要您有充分的理由和证据支持。
• 保持与银行或相关机构的良好沟通，避免情绪化或过激行为。

最后，我想强调的是，协商撤诉是为了解决问题，而非制造新矛盾。在协商过程中，请保持冷静与耐心，用法律和证据争取平等对话权。希望以上解答能对您有所帮助。