当您开车撞到柱子上时，走保险流程需遵循以下步骤：

一、确保安全与紧急救助

1. 立即停车检查：确保自身及乘客安全，如有受伤应立即拨打急救电话。
2. 设置警示标志：打开危险警示灯，放置三角警示标志，防止二次事故。

二、现场拍照与记录

• 全面拍照：对事故现场、车辆受损情况及周边环境进行全方位拍照，为后续理赔提供证据。

三、报警与通知保险公司

1. 报警处理：若损失较大或涉及公共设施赔偿，应拨打报警电话，交警会到场勘查并出具事故责任认定书。
2. 通知保险公司：尽快拨打保险公司客服电话报案，提供车辆信息、事故发生时间、地点及经过等详情。

四、配合调查与处理

1. 配合交警：如实陈述事故经过，完成交警指示的调查和处理程序。
2. 配合保险公司查勘：保险公司会安排查勘员现场勘查定损，应积极配合其工作。

五、确定理赔与维修方案

1. 定损与协商：查勘员确定维修方案和理赔金额，如有异议可与保险公司协商或邀请第三方评估。
2. 选择维修方式：可选择保险公司指定的修理厂或自己熟悉的有资质修理厂进行维修。

六、提交索赔材料并领取赔款

1. 准备索赔材料：根据保险公司要求，准备身份证、驾驶证、行驶证、事故责任认定书、维修发票、定损单等相关材料。
2. 提交并领取赔款：将索赔材料提交给保险公司，待审核通过后领取赔款。

七、车辆维修与后续跟进

1. 进行维修：将车辆送至选定的修理厂进行维修，并保持沟通了解维修进度。
2. 保留记录：保留所有维修记录和费用清单，以备后续需要。

我建议您在处理过程中保持冷静，遵循上述步骤，确保自身权益得到妥善保护。同时，务必仔细阅读保险合同中的条款，特别是关于免赔额、免赔比率等方面的约定，以避免不必要的纠纷。如有进一步需要，您可以继续咨询我。