针对虚假承诺消费者的处罚问题，需根据具体情形从民事和刑事两个角度进行分析：
一、民事处罚
在民事活动中，若商家通过虚假承诺实施欺诈行为，消费者有权依据相关法律法规要求商家承担民事责任。具体处罚方式及依据如下：
撤销合同：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，若商家以欺诈手段使消费者在违背真实意思的情况下实施民事法律行为，受欺诈方（消费者）有权请求人民法院或者仲裁机构撤销该合同。
- 举例：商家虚假宣传某款护肤品具有神奇的美白效果，消费者信以为真购买后发现并无此效果，此时消费者有权要求撤销购买合同。
赔偿损失：
- 商家需赔偿消费者因虚假承诺而遭受的损失，包括直接损失和间接损失。直接损失如购买商品的价款、接受服务的费用等；间接损失如因商品或服务问题导致的额外费用、时间成本等。
- 特别规定：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，若商家存在欺诈行为，消费者还有权要求商家增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；若此金额不足五百元，则直接赔偿五百元。
- 举例：消费者购买到商家虚假承诺的仿冒品牌商品，除要求退货外，还可要求商家赔偿商品价款的三倍作为惩罚性赔偿。
定金罚则：
- 若消费者与商家约定了定金，且商家因虚假承诺导致违约，应双倍返还定金。
- 举例：消费者为购买限量商品支付定金后，商家以虚假理由拒绝交付商品，此时商家需双倍返还定金。
二、刑事处罚
若虚假承诺行为涉及刑事犯罪，如诈骗罪，则需依法承担刑事责任。具体处罚标准如下：
诈骗罪构成要件：
- 以非法占有为目的，采用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物。
处罚标准：
- 数额较大（一般指三千元至一万元以上）的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。
- 数额巨大（一般指三万元至十万元以上）或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。
- 数额特别巨大（一般指五十万元以上）或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
- 举例：张三虚构投资项目，骗取李四大量资金，若实际骗财数额达到数额较大标准，则张三需按此标准根据实际骗财数额及情节来量刑。
三、消费者维权建议
收集证据：
- 消费者在要求赔偿前，务必收集和保留好相关证据，如商家的承诺宣传资料、合同、聊天记录、支付凭证以及商品或服务存在问题的证明等。
协商处理：
- 首先尝试与商家进行协商，要求其按照法律规定进行赔偿。
寻求帮助：
- 若协商无果，消费者可向消费者协会投诉、向有关行政部门举报或向人民法院提起诉讼等途径解决纠纷。
总结：面对商家的虚假承诺，消费者应充分了解自己的合法权益和相关的法律法规，积极采取措施维护自身权益。在维权过程中，保持冷静、理性，并依法行事。若遇到复杂情况或不确定如何处理时，可直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供专业的法律建议。