当您的车被别人撞了且对方全责时，理赔过程需要您按照一定的步骤来操作，以确保您的权益得到充分保障。以下是一个清晰、详细且有深度的理赔指南：
一、事故现场处理
确保安全：
- 首先，确保所有人员的安全。如果有人受伤，立即拨打120急救电话。
- 将车辆移至安全地带，如路边或紧急停车带，并设置警示标志，以防止二次事故的发生。
立即报警并通知保险公司：
- 拨打122报警电话，向警方清晰告知事故发生的时间、地点、涉及车辆及人员情况等关键信息。
- 同时，迅速联系自己的保险公司报案，描述事故经过，并按照保险公司的要求提供相关信息。报案时间一般要求在24小时内。
保留证据：
- 拍摄事故现场的照片和视频，包括车辆受损情况、事故地点环境、对方车辆信息等。
- 记录对方的联系方式、驾驶证信息、车辆保险信息等，这些将是后续索赔的关键依据。
配合交警调查：
- 如实陈述事故发生经过，提供必要证据，如行车记录仪视频等。
- 交警将出具《交通事故责任认定书》，明确双方责任。请务必妥善保管这份文件。
二、车辆定损与维修
联系对方保险公司：
- 凭《交通事故责任认定书》与对方保险公司联系，预约定损时间和地点。
查勘定损：
- 按照约定时间将车辆开到指定定损中心。定损人员会详细检查车辆受损情况，并出具《车辆定损报告》。
- 仔细核对报告内容，如有异议，及时与定损人员沟通协商，确保定损金额准确反映车辆实际损失。
维修车辆：
- 根据定损报告选择合适的维修厂进行维修。保留维修发票、维修清单等相关凭证，这些将是后续索赔的重要依据。
- 若需外地维修，需经保险公司同意，并确保维修过程符合保险公司的要求。
三、协商赔偿事宜
确定赔偿金额：
- 根据《车辆定损报告》、维修发票等，确定赔偿范围。通常包括车辆维修费用、施救费用、车辆贬值损失（部分情况下支持）、替代性交通工具费用以及因事故导致的合理交通费用等。
- 若涉及人身伤害，还需考虑医疗费、误工费、护理费等。请确保所有费用都有相应的凭证支持。
与对方及保险公司协商：
- 保持理性和冷静，以事实和法律为依据，与对方车主及保险公司进行协商。
- 争取合理赔偿，若能达成一致，签订赔偿协议，明确赔偿细节，如赔偿金额、支付方式、支付时间等。
协商不成的处理方式：
- 若协商无果，可申请代位追偿。即由自己的保险公司先行赔偿，再由保险公司向责任方追偿。这需要您向自己的保险公司提供必要的证据和协助。
- 或通过法律途径解决纠纷，向人民法院提起民事诉讼。请准备好起诉状、证据等材料，向有管辖权的法院立案。法院会根据事实和法律作出判决。
四、获得赔偿
对方保险公司直接赔偿：
- 若对方保险公司认可赔偿金额，可选择直赔方式。即对方保险公司直接将赔偿款项支付给您或维修厂，无需您垫付任何费用。
- 若非直赔，需与对方车主保持沟通，确保及时收到赔偿款项。请保留好所有相关的凭证和沟通记录。
通过自己的保险公司代位追偿：
- 在申请代位追偿并获得赔偿后，后续追偿工作由保险公司负责。您只需提供必要信息和协助，如提供对方车主的联系方式、车辆信息等。
五、注意事项
- 保留所有凭证：在整个理赔过程中，务必保留好所有相关的凭证、发票和沟通记录。这些将是后续索赔和维权的重要依据。
- 了解赔偿项目：明确自己可主张的赔偿项目，确保合法权益得到保障。如有疑问，可咨询专业律师或保险公司客服。
- 及时沟通：与对方车主、保险公司及交警部门保持有效沟通，确保理赔流程顺利进行。如有任何问题或疑虑，及时提出并寻求解决方案。
遵循以上步骤，您应该能够顺利完成理赔过程，并获得应有的赔偿。如果在理赔过程中遇到任何问题或困难，不要犹豫，及时寻求专业帮助。