针对您在网上购买药膏后出现过敏情况并希望申请赔偿的问题，以下是我为您整理的详细解答步骤：
一、立即停用并就医
- 立即停用：一旦发现使用药膏后出现过敏症状，如红肿、瘙痒、皮疹等，应立即停止使用该药膏，以防止症状进一步恶化。
- 就医检查：尽快前往正规医院就诊，获取专业的医疗诊断证明、病历及检查报告。这些文件将作为后续索赔的重要依据，证明过敏症状与使用药膏之间的关联。
二、全面收集证据
- 购物凭证：保留订单截图、支付记录、快递单号等，以证明您与商家之间的交易关系。
- 商品信息：收集药膏的宣传页面截图、说明书、成分表等，特别是关注是否有过敏风险提示或未充分说明使用风险的情况。
- 过敏证明：医生的诊断证明、病历、检查报告等，明确记录过敏症状及与使用药膏的关联。
- 商品实物及照片：保留药膏实物，拍摄清晰的照片记录药膏的包装、标签、使用情况等。
- 过敏部位照片：如果可能，拍摄过敏部位的照片或录像，作为辅助证据。
三、与商家沟通协商
- 联系卖家：通过电商平台的沟通工具或商家提供的联系方式，冷静、理性地与卖家取得联系。详细说明过敏情况，包括症状、就医情况等，并提出合理的赔偿诉求，如退货退款、赔偿医疗费等。
- 记录沟通过程：保存与卖家的聊天记录、通话录音等，以备后续需要。
四、申请平台介入
- 了解平台规则：熟悉电商平台的售后服务政策和投诉流程，了解平台对于此类问题的处理方式和时限。
- 提交投诉：按照平台要求填写详细的投诉信息，上传相关证据，清晰阐述您的诉求。等待平台调查处理，并关注处理进度。
五、向消费者协会投诉
- 选择投诉渠道：您可以通过拨打12315热线电话、访问全国12315平台网站或使用手机APP等方式进行投诉。
- 填写投诉内容：如实提供您的基本信息、被投诉商家的信息、购买药膏的情况、投诉请求和事实理由，并上传相关证据。
六、考虑法律途径
- 咨询专业律师：如果上述途径均无法解决问题，您可以咨询专业律师，了解具体的诉讼流程和所需材料。
- 提起诉讼：准备好充分的证据和诉讼材料，向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，依法维护自己的合法权益。
注意事项
- 保护个人信息：在整个过程中，注意保护个人隐私和信息安全，避免泄露给无关人员。
- 保持冷静理性：遵循合法合规的途径解决问题，避免情绪化行为或采取过激措施。
- 法律法规差异：不同的商品可能适用不同的法律法规和赔偿标准，具体情况需根据实际情况判断和处理。
通过上述步骤，您可以有序、有效地应对网上购买药膏导致的过敏问题，并依法维护自己的合法权益。希望这些建议能对您有所帮助。