结论前置：物业小区搬家不让走地上，可通过协商、投诉、诉讼等途径解决。

核心前提：用户遇到在物业小区搬家时，物业限制只能走地下通道或电梯，不允许走地上通道的情况。

具体分析：

1. 协商解决：

   • 沟通原因：首先，建议与物业进行沟通，了解他们限制走地上通道的具体原因。可能是出于安全考虑（如避免地面交通拥堵、保护绿化等），或者是小区管理规定。
   • 提出需求：向物业明确表达你的搬家需求，包括搬家的时间、物品数量、搬运路线等，并询问是否有其他可行的解决方案。
   • 寻求妥协：在了解物业立场的基础上，尝试提出双方都能接受的妥协方案，如特定时间段内允许走地上通道、使用特定路线等。

2. 投诉途径：

   • 向业主委员会反映：如果与物业沟通无果，可以向小区的业主委员会反映情况，请求他们协助解决。业主委员会作为业主的代表，有权对物业的管理行为进行监督和协调。
   • 向相关部门投诉：如果业主委员会也无法解决问题，可以向当地的房地产管理部门或消费者协会等机构投诉。这些机构有权对物业的管理行为进行监管，并可以提供相应的帮助和支持。

3. 法律途径：

   • 审查合同：首先，审查你与物业签订的物业服务合同或相关协议，看是否有关于搬家通道使用的明确规定。如果合同中有明确规定，而物业违反了合同约定，你可以依据合同条款要求物业承担责任。
   • 提起诉讼：如果协商和投诉都无法解决问题，且你认为物业的行为侵犯了你的合法权益（如通行权、财产权等），你可以考虑向法院提起诉讼，要求物业停止侵权行为并赔偿损失。

额外建议：

• 在处理此类问题时，建议保留好相关证据，如与物业的沟通记录、投诉材料、合同文本等，以便在需要时提供证明。
• 如果搬家时间紧迫，且无法通过协商或投诉快速解决问题，可以考虑临时调整搬家计划，如选择非高峰时段进行搬家，或使用其他可行的搬运方式。