当遇到产品质量问题而商家不退货时，消费者有权要求商家按照相关法律法规进行退货，若商家拒绝，可通过多种途径维权。以下是从不同角度给出的详细分析和建议：
一、与商家协商解决
保留证据：
- 在与商家沟通前，务必保留好证明商品质量问题的证据，如照片、视频、购买发票、购物小票及支付记录等。这些证据是后续维权的关键。
明确诉求：
- 冷静、理性地与商家联系，清晰说明商品存在的问题，如性能故障、外观瑕疵等，并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规提出合理的退货要求。
二、利用平台或商场机制
电商平台：
- 若通过电商平台购买商品，可向平台客服投诉，利用平台的投诉渠道和处理机制寻求帮助。电商平台通常设有专门的消费者保护政策，能够协助消费者与商家沟通解决退货问题。
实体商场：
- 在实体商场购买商品时，可向商场管理部门投诉。商场有责任和义务协助解决退货问题，尤其是当商家拒绝履行退货义务时，商场可以介入调解。
三、寻求消费者协会支持
拨打热线：
- 可拨打12315消费者保护热线或当地消费者协会电话投诉，详细说明情况并提供证据。消费者协会会积极受理投诉，并努力促成双方达成和解。
线上投诉：
- 也可通过全国12315平台进行线上投诉，这种方式便捷高效，能够快速将问题反映给相关部门。
四、向行政部门投诉
市场监督管理部门：
- 涉及产品质量问题时，可向当地市场监督管理部门投诉。该部门有权对商家的行为进行检查、监管，并依法处罚违规商家。
特殊商品监管部门：
- 针对特定商品（如食品、电子产品等），可向相应的监管部门（如食品药品监督管理、质量认证监管机构等）投诉。这些部门对特定商品的质量问题有更专业的监管能力。
五、法律途径维权
发送律师函：
- 若商家拒绝协商且态度强硬，可聘请律师向商家发送律师函。律师函会明确指出商家的违法行为和消费者的合法诉求，促使商家主动解决退货问题。
提起诉讼或仲裁：
- 若其他途径均无效，可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼或根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁。在此过程中，需确保诉讼请求符合法律法规，并准备好充分证据，如商品质量问题的鉴定报告、购买凭证等。
六、特别提醒
- 了解法律法规：消费者在购买商品前，应尽可能了解《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，以便在维权时能够准确引用法律条款。
- 保存购买凭证：购买商品后，务必要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料。这些凭证是后续维权的重要依据。
- 保持冷静理性：在整个维权过程中，消费者应保持冷静和理性，避免与商家发生不必要的冲突。通过合法途径维护自己的权益是最有效的解决方式。
面对产品质量问题商家不退货的情况，消费者应积极采取措施保护自身权益。首先尝试与商家协商，并利用平台或商场机制寻求帮助；若协商无果，可向消费者协会或行政部门投诉；必要时，可通过法律途径维权。在整个过程中，请务必保留好相关证据，并咨询我以获取更专业的法律建议。