开车碰人事故的处理流程,根据事故的严重程度和具体情况,会有所不同。以下是一个针对轻微交通事故(人未伤、车能动)的详细处理流程,主要利用了“视频快处”这一便捷功能:
一、事故现场处理
确保安全:
- 发生事故后,首先确保自己和对方的安全,避免二次事故的发生。
- 如果可能,将车辆移至不妨碍交通的地点,如路边或应急车道。
视频报警:
- 拨打110报警电话后,根据公安交管部门推送的短信链接,点击进入“交管12123”APP页面。
- 或者直接打开“交管12123”APP,点击“事故视频快处”功能模块,与坐席人员进行视频连线。
二、视频取证与责任认定
视频取证:
- 在坐席人员的引导下,围绕事故现场配合完成取证。
- 坐席人员会进行视频取证,平台将智能识别驾驶人信息、机动车信息、保险信息,并与数据库自动比对,自动记录事故发生时间、地点等要素。
责任认定:
- 坐席人员在线提交事故责任认定,尽快下达事故认定书。
- 当事人可以通过“交管12123”APP的【网办进度】查看事故处理进度。
三、快速撤离与后续处理
快速撤离:
- 事故现场信息采集、核对、证据固定完毕后,双方当事人即可离开现场。
- 现场处置过程最快仅需5分钟,极大减少了交通拥堵时间。
后续处理:
- 完成事故责任认定后,将通过手机短信告知当事人。
- 当事人可通过“交管12123”APP查看事故责任及电子文书,并根据需要进行一键理赔。
四、不适用视频快处的情况
需要注意的是,并非所有交通事故都适用视频快处。以下情况不适用视频快处方式,请保护现场并等待民警到场处理:
- 机动车无号牌,未投保机动车交通事故责任强制保险的;
- 机动车载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病源体等危险物品的;
- 机动车碰撞建筑物、公共设施或者其他设施,无物损负责人在现场的;
- 驾驶人无有效机动车驾驶证的;
- 驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的;
- 驾驶人从事校车业务或者旅客运输,有严重超过额定乘员载客,或者严重超过规定时速行驶嫌疑的;
- 事故当事人伤势较重的;
- 事故涉及四方(含)以上当事人的;
- 驾驶人有故意行为的;
- 驾驶人逃逸或者离开事故现场的;
- 当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的;
- 事故当事人坚持要求民警到场处置的;
- 依照有关规定应当保护现场并报警的其他情形。
五、特别提醒
- 切勿酒后、疲劳、超速驾驶,确保平安出行。
- 在处理事故过程中,保持冷静和礼貌,配合交警和坐席人员的工作。
希望以上流程能帮助您在遇到轻微交通事故时,能够迅速、有效地处理。如果事故较为严重或涉及复杂情况,请务必等待民警到场处理。