若您开网店被人辱骂，首先明确结论：您有权依法维护自身名誉权，可通过协商、投诉、诉讼等途径解决。以下从不同角度为您详细分析：

一、法律定性：辱骂行为可能侵犯名誉权

根据《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条：“民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。”若对方在网店评论、私信或公开场合使用侮辱性语言（如“骗子”“无良商家”等无事实依据的贬损性词汇），可能构成对您名誉权的侵害。

关键点：需区分“事实陈述”与“主观评价”。若对方仅表达不满（如“商品质量差”），但未使用侮辱性词汇，可能不构成侵权；但若虚构事实或恶意贬损，则可能违法。

二、解决途径：分情况处理

1. 协商解决

• 适用场景：对方辱骂情节较轻，且您希望快速化解矛盾。
• 操作建议：
  • 通过网店平台联系对方，要求其删除辱骂内容并道歉；
  • 保留聊天记录、截图等证据，以备后续维权。

2. 平台投诉

• 适用场景：对方通过网店平台发布辱骂内容。
• 操作建议：
  • 向平台提交投诉材料（包括辱骂内容截图、对方账号信息等）；
  • 要求平台依据《电子商务法》第七十七条（禁止侮辱、诽谤他人）对对方账号采取限制措施（如删除内容、封号）。

3. 报警处理

• 适用场景：对方辱骂行为涉嫌公然侮辱他人，情节较重（如多次辱骂、造成严重精神损害）。
• 法律依据：
  • 根据《治安管理处罚法》第四十二条，公然侮辱他人或捏造事实诽谤他人的，可处五日以下拘留或五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可并处五百元以下罚款。
• 操作建议：
  • 向公安机关报案，提交证据（如辱骂内容截图、对方身份信息等）；
  • 公安机关调查后，若认定违法，可对对方作出行政处罚。

4. 民事诉讼

• 适用场景：对方辱骂行为造成您名誉严重受损（如销量下降、社会评价降低），且协商、投诉无果。
• 法律依据：
  • 根据《民法典》第九百九十五条，人格权受到侵害的，受害人有权请求行为人承担民事责任（如停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失）。
• 操作建议：
  • 收集证据（包括辱骂内容、传播范围、损失证明等）；
  • 向法院提起名誉权纠纷诉讼，要求对方承担侵权责任。

三、证据收集：维权的关键

无论选择哪种途径，均需提前固定证据：

1. 辱骂内容截图：保存对方辱骂的原始记录（如评论、私信）；
2. 传播范围证明：若辱骂内容被广泛传播，可截图传播页面或统计浏览量；
3. 损失证明：如因辱骂导致销量下降，可提供销售数据对比；
4. 对方身份信息：若可能，通过平台或律师调查获取对方真实身份。

四、风险提示：避免过度维权

• 避免以暴制暴：不得回骂或采取其他过激行为，否则可能承担法律责任；
• 注意诉讼时效：若选择诉讼，需在知道权利受损之日起三年内提起。

总结：开网店被人辱骂，您可通过协商、投诉、报警或诉讼等途径维护权益。具体选择需结合辱骂情节、证据充分性及维权成本综合判断。若需进一步帮助，可直接向我咨询。