抵押权失效时，银行客户经理一般不会因此受到直接的行政处罚或刑事处罚，但可能面临银行内部的纪律处分，具体取决于其过错程度和银行内部规定。以下从不同角度进行详细分析：

一、抵押权失效的法律后果

抵押权失效通常指的是由于某种法律原因（如主债权消灭、抵押权实现、抵押物灭失等），导致抵押权不再存在或无法行使。这种情况下，银行作为抵押权人将无法通过行使抵押权来保障其债权的实现。然而，抵押权失效本身并不直接等同于银行客户经理的违法行为或过失。

二、银行客户经理的责任

1. 过错责任：

   • 如果抵押权失效是由于银行客户经理的过错（如未按规定办理抵押登记、未妥善保管抵押物相关文件等）导致的，那么客户经理可能需要承担相应的责任。
   • 这种责任可能表现为银行内部的纪律处分，如警告、记过、降职、解雇等，具体取决于过错的严重程度和银行内部的规定。

2. 无过错责任：

   • 如果抵押权失效并非由于客户经理的过错（如因法律变更、不可抗力等因素导致），那么客户经理通常不需要承担责任。

三、可能的处罚类型

1. 银行内部纪律处分：

   • 银行可能会根据内部规定，对因过错导致抵押权失效的客户经理进行纪律处分。
   • 处分类型可能包括口头警告、书面警告、记过、降职、解雇等，具体取决于过错的性质和后果。

2. 民事赔偿：

   • 在极少数情况下，如果客户经理的过错给银行造成了重大经济损失，且该过错与损失之间存在直接因果关系，银行可能会要求客户经理承担部分或全部民事赔偿责任。
   • 但这种情况通常需要通过法律程序来解决，且赔偿金额和责任比例需要由法院或仲裁机构来裁定。

3. 行政处罚或刑事处罚：

   • 一般情况下，抵押权失效不会直接导致银行客户经理受到行政处罚或刑事处罚。
   • 除非客户经理的行为构成了违法或犯罪（如贪污、受贿、滥用职权等），且这些行为与抵押权失效有直接关联，否则不太可能因此受到行政或刑事处罚。

四、建议与措施

1. 加强内部管理：

   • 银行应加强对客户经理的培训和管理，确保其熟悉抵押业务的流程和规定，减少因操作不当导致的抵押权失效风险。

2. 完善风险控制机制：

   • 银行应建立完善的风险控制机制，对抵押业务进行全程监控和管理，及时发现并纠正潜在的风险点。

3. 依法追究责任：

   • 如果确实存在客户经理的过错导致抵押权失效的情况，银行应依法依规进行追究和处理，以维护自身的合法权益和内部秩序。

如有具体案例或疑问，可以直接向我咨询，我会根据具体情况提供更详细的法律建议。