消费者薅羊毛 能否向商家主张-黄科杰律师|法行宝
2025-08-23 侵权纠纷

消费者“薅羊毛”一般不能向商家主张继续履行合同或获得不当利益。以下从不同角度对此问题进行分析:

一、合同关系与价格标注错误

在网购场景中,商家对商品的价格标注错误并不影响双方之间成立合同关系。然而,如果消费者趁商家价格标注错误而恶意大量下单以牟取不当利益,这种行为可能被视为违反诚信原则和禁止权利滥用原则。法院在审理此类案件时,往往会考虑双方利益的平衡,如果履行合同将导致双方利益严重失衡,法院可能会驳回消费者继续履行合同的诉讼请求。

举例说明:

  • 某商家在网络店铺中误将茅台酒的价格标错,将“1瓶装”标错为“整箱装”。消费者趁机大量下单,购买了152箱茅台酒,并支付了相应款项。但商家拒绝发货并主动退款。消费者起诉至法院,要求商家继续履行合同。法院经审理认为,消费者不应趁商家价格标注错误而恶意大量下单以牟取不当利益,判决驳回原告诉讼请求。

二、消费者的恶意缔约行为

消费者的恶意缔约行为,即明知商家价格标注错误仍大量下单以牟取不当利益,这种行为违反了诚信原则和禁止权利滥用原则。在法律上,这种行为可能不被支持,消费者不能因此获得不当利益。

法律依据:

  • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,民事主体从事民事活动,应当遵循诚信原则,秉持诚实,恪守承诺。消费者在行使权利时,不得滥用民事权利损害国家利益、社会公共利益或他人合法权利。

三、商家的救济途径

对于商家而言,如果遭遇消费者恶意缔约行为,可以通过法律途径进行救济。一方面,商家可以依据《中华人民共和国民法典》的规定,通过诉讼或仲裁行使撤销权,撤销合同,使信息网络买卖合同归于无效。另一方面,商家也可以主张消费者的恶意缔约行为违反了诚信原则和禁止权利滥用原则,要求法院限制消费者的合同履行请求权。

四、对消费者的建议

作为消费者,在网购时应遵循诚信原则,不得利用商家的价格标注错误或其他漏洞进行恶意下单以牟取不当利益。这种行为不仅可能违反法律规定,还可能损害商家的合法权益,破坏市场秩序。如果消费者对商品价格有疑问或发现价格标注错误,应及时与商家沟通并确认价格信息,避免产生不必要的纠纷。

综上所述,消费者“薅羊毛”一般不能向商家主张继续履行合同或获得不当利益。在网购过程中,双方都应遵循诚信原则,共同维护市场秩序和公平交易环境。如果您在网购过程中遇到任何法律问题,可以直接向我咨询。