关于物业是否可以帮忙收垃圾的问题，结论如下：

1. 物业是否有义务帮忙收垃圾，主要取决于物业服务合同的约定：

   • 根据《物业管理条例》第三十五条，物业服务企业需按照物业服务合同的约定提供服务。因此，判断物业是否有帮忙收垃圾的义务，首要依据是合同中是否有相关条款。
   • 若合同中明确规定了物业需为业主提供垃圾处理服务（如上门收取生活垃圾），则物业有责任履行该义务。

2. 在一般情况下，物业没有义务进入业主家中帮忙扔垃圾：

   • 业主作为物业使用人，应遵守小区规章制度，自行将生活垃圾收集并投放到指定的垃圾收集点。
   • 物业公司主要负责小区公共环境的清扫保洁和设施维护，包括定期清理楼道、公共区域的垃圾，以及确保垃圾收集设施的正常运行。

3. 特殊情况下的考虑：

   • 在某些特殊情况下，如业主行动不便或特定活动期间，物业服务企业可能会出于人道主义或服务提升的角度，协助处理垃圾。但这并非物业的法定义务，而是基于双方协商或物业自愿提供的服务。
   • 若业主提出的扔垃圾要求不合理（如搬运大量建筑垃圾、危险废弃物等），且超出了正常物业服务范畴，物业有权拒绝。

4. 关于垃圾处理费的代收问题：

   • 小区收取的垃圾处理费，通常是代环境卫生主管部门收取的，该费用是服务性收费，是合法的。但物业收取垃圾处理费需要环卫处向该小区的物业管理公司下达委托书。如果市民发现物业管理公司没有环卫处的委托书就擅自收费，可以拒绝交纳此费用。

法律建议：

• 业主在签订物业服务合同时，应仔细阅读合同条款，明确物业的服务内容和标准，包括是否包含垃圾处理服务。
• 若合同中未明确规定物业需帮忙收垃圾，而业主又有此需求，建议与物业协商，看是否可以达成补充协议或提供额外服务。
• 业主应自觉遵守小区规章制度，妥善处理生活垃圾，共同维护小区环境的整洁和卫生。

总结：

物业是否可以帮忙收垃圾，主要取决于物业服务合同的约定以及当地相关法规的规定。在一般情况下，物业没有义务进入业主家中帮忙扔垃圾，但业主可以与物业协商，看是否可以达成补充协议或提供额外服务。同时，业主也应自觉遵守小区规章制度，妥善处理生活垃圾。如有任何法律问题或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。