您好，关于兴业银行逾期协商还款是否可以和客服协商的问题，答案是肯定的。当您的兴业银行信用卡出现逾期情况时，您完全有权与银行进行协商，以寻求更合适的还款方案。

协商方式及步骤：

1. 主动联系银行：

   • 一旦发现逾期，应尽快主动与兴业银行联系。您可以通过拨打兴业银行信用卡客服热线95561，转接人工服务后，向客服人员说明您的逾期情况和协商诉求。
   • 在沟通时，请保持诚恳的态度，清晰表达自己的困难和还款意愿，让银行感受到您解决问题的诚意。

2. 准备协商材料：

   • 为了增加协商的成功率，您需要准备相关的证明材料来证实自己的经济状况确实困难。这些材料可能包括收入证明、负债证明、医疗证明等。
   • 同时，根据自己的实际情况制定一个合理的还款计划，并准备好向银行展示。

3. 提出协商方案：

   • 您可以向银行申请个性化分期还款，即根据自己的还款能力，与银行协商将逾期欠款分成若干期进行偿还。
   • 除了分期还款外，您还可以尝试与银行协商减免部分逾期利息和违约金，以减轻还款压力。

4. 跟进协商进度：

   • 在提交协商方案后，要保持与银行的良好沟通，及时了解协商的进展情况。
   • 如果银行需要进一步的信息或文件，要及时提供，并配合银行完成相关手续。

5. 确认协议内容并履行：

   • 如果银行同意了您的协商方案，要与银行签订书面协议，明确双方的权利和义务。
   • 一旦达成协商协议，就要严格按照协议约定的时间和金额进行还款，避免再次出现逾期情况。

协商不成的解决办法：

• 如果与银行直接协商无果，您可以向银行业的监管部门反映情况，如中国银保监会或其当地派出机构，请求监管部门介入协调。
• 您也可以借助第三方调解机构进行沟通和协商，这些机构具有中立性和专业性，能够客观地评估双方的情况，并提出合理的解决方案。
• 当其他方法都无法解决问题时，您还可以考虑通过法律途径来解决，但走法律途径需要耗费一定的时间和精力，并且可能会对个人的信用记录产生进一步的影响，所以需要谨慎考虑。

总之，兴业银行逾期协商还款是可以和客服协商的。在协商过程中，请保持诚恳的态度，提供充分的证明材料，并制定合理的还款计划。同时，也要做好协商不成的准备，并寻求其他合适的解决办法。希望这些信息能对您有所帮助！