针对您提出的“未按导向车道行驶如何处罚，以及12315是否可以处理”的问题，我将为您详细解答。

首先，关于未按导向车道行驶的处罚：

未按导向车道行驶确实属于交通违法行为，其处罚情况会根据道路类型和具体行为的不同而有所差异。

1. 在普通道路上的不按导向车道行驶：

   • 根据《中华人民共和国道路交通安全法》第九十条，机动车驾驶人违反道路交通安全法律、法规关于道路通行规定的，处警告或者二十元以上二百元以下罚款。
   • 通常情况下，这种违法行为会被扣2分（但也有地区不扣分，仅罚款100元）。例如，在划有导向车道的路口，驾驶员应当按照导向箭头指示的方向行驶，如果在直行车道右转、在右转车道直行等，都属于不按导向车道行驶的行为。

2. 在高速公路或城市快速路上的不按规定车道行驶：

   • 依据相关法规，驾驶机动车在高速公路或者城市快速路上不按规定车道行驶的，一次记3分，同时可并处警告或者二十元以上二百元以下罚款。
   • 例如，在高速公路上，如果车辆长时间占用快车道低速行驶，或者在不允许变道的区域变道等，都属于不按规定车道行驶，会受到相应处罚。

3. 特殊情形下的处罚：

   • 如果不按导向车道行驶的行为引发交通事故，需要根据事故的严重程度和责任划分来确定具体的处罚。如果造成人员伤亡或重大财产损失，且负事故主要责任或全部责任的，可能会构成交通肇事罪，面临刑事处罚。
   • 对于非机动车驾驶员来说，若未能遵守规定车道行驶规则，将受到警告或由5元至50元以下的罚款惩罚。如果拒绝接受罚款处罚，相关部门有权暂扣其非机动车。

接下来，关于12315是否可以处理此类问题：

12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，主要受理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中遇到的权益受损问题。而未按导向车道行驶属于交通违法行为，应由交通管理部门进行处罚和管理。因此，12315并不直接处理此类交通违法行为。

综上所述，未按导向车道行驶将受到相应的交通处罚，而12315并不直接处理此类问题。为了确保自身和他人的安全，驾驶者必须严格遵守交通标志和标线，按照导向车道指示行驶。如有任何疑问或需要更详细的信息，建议咨询当地交通管理部门。