下水总管道堵了造成住户损失，责任承担需分情形讨论，可能由物业服务企业、全体业主、具体侵权责任人或房屋开发商承担。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
物业服务企业负责的情形
- 情形描述：若下水总管道属于公共设施，且物业服务合同明确约定物业服务企业需对公共区域设施进行维护、管理和疏通，而物业服务企业未履行这一义务，导致堵塞反水，造成住户损失。
- 法律依据：《物业管理条例》第三十五条明确规定，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
- 实例说明：比如，物业服务公司未按约定定期疏通下水管道，导致堵塞反水，淹了楼下住户的家具，那么物业服务公司应承担赔偿责任。
全体业主共同负责的情形
- 情形描述：下水总管道因自然老化、使用年限长等原因堵塞，且物业服务企业已尽合理维护义务，但堵塞仍不可避免，造成住户损失。
- 法律依据：《中华人民共和国民法典》第二百八十一条规定，建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主共有。经业主共同决定，可以用于共有部分的维修、更新和改造。
- 实例说明：比如，老旧小区下水管道因腐蚀严重堵塞，物业服务企业有定期检查记录并及时采取措施仍无法避免损失时，损失可由全体业主共同承担，使用维修资金进行赔偿和修复。
具体侵权责任人负责的情形
- 情形描述：下水总管道堵塞由某个业主的特定行为（如丢弃杂物、私自改造管道）造成，导致其他住户损失。
- 法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
- 实例说明：比如，业主将厨房垃圾倒入下水管道导致堵塞反水，淹了楼下住户的房屋，那么该业主应对楼下住户的损失承担赔偿责任。
房屋开发商负责的情形
- 情形描述：非住户人为破坏，且房屋在保修期内，给排水管道安装提供两年质保服务，因管道质量问题导致堵塞反水，造成住户损失。
- 法律依据：依据房屋质量保证书及相关法律法规，开发商在保修期内对房屋质量问题负责。
- 实例说明：比如，若房屋在保修期内，下水管道因质量问题堵塞反水，淹了住户的房屋，那么开发商应负责维修及赔偿相关损失。如属于建筑施工单位责任，开发商可向施工单位追偿。
超过质保期且非人为破坏的情形
- 责任承担：若下水总管道堵塞反水，非住户人为破坏，且超过质保期，应由物业负责承担维修及相关的赔偿责任，利用业主缴纳的公共维修基金进行维修及赔偿。但需注意，若其他住户在装修过程中擅自改动或封堵下水管道导致堵塞反水，该住户也应承担相应责任。
在处理此类问题时，建议住户：
- 保留好相关证据（如照片、视频等），以便在维权时使用。
- 及时与物业服务企业、业主委员会或相关部门沟通协商，寻求解决方案。
- 若协商无果，可考虑通过法律途径解决，如向法院起诉要求责任方赔偿。
总之，下水总管道堵塞反水造成的损失责任承担需根据具体情况分析，可能涉及物业服务企业、全体业主、具体侵权责任人或房屋开发商。在处理此类问题时，应综合考虑法律规定、合同约定及实际情况，以确保责任划分的准确性和合理性。如果您有进一步的法律问题，可以直接向我咨询。