若移动公司未经用户同意擅自开通业务，用户可收集相关证据，向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求移动公司停止侵权行为、退还费用、赔偿损失，并承担诉讼费用。
一. 证据收集与整理
- 通信记录：包括短信通知、通话记录等，这些都是证明用户在不知情的情况下被开通了业务的关键证据。
- 消费账单：详细列出被开通业务的收费明细，这是明确费用产生情况的重要依据。
- 沟通记录：如与移动客服的聊天记录、电话录音等，这些能证明用户曾就此事与移动公司沟通，且表明未授权开通该业务。
- 例如，用户发现手机账单中出现了未知的业务费用，随即查看了短信记录和通话记录，发现并没有任何关于该业务的订购信息，这就是有力的证据。
二. 尝试协商解决
在提起诉讼之前，建议用户先尝试与移动公司进行协商，明确提出自己的诉求和理由，要求移动公司给出合理的解释和补偿方案。这一步骤有助于节省时间和成本，也可能通过和解快速解决纠纷。
三. 确定管辖法院与撰写起诉状
- 确定管辖法院：一般可选择向被告住所地（移动公司的主要营业地或注册地）或合同履行地（用户使用移动服务的所在地）的人民法院提起诉讼。
- 撰写起诉状：起诉状需明确原告和被告信息，陈述诉讼请求，如要求移动公司停止侵权行为、退还费用、赔偿损失等，并详细阐述事实和理由，提供相关证据支持。
四. 提交起诉状与缴纳诉讼费用
将撰写好的起诉状和收集整理的证据一并提交给有管辖权的人民法院，并缴纳诉讼费用。提交时需注意法院对起诉材料的具体要求，确保材料齐全且符合规定。
五. 参加庭审与等待判决结果
- 准备庭审材料：熟悉证据内容，梳理案件事实和法律依据。
- 参加庭审：在法庭上陈述案件事实，出示证据，并发表辩论意见。
- 等待判决结果：法院将根据双方陈述、证据和辩论意见进行审理，并作出判决。
我建议，在整个起诉过程中，用户应保持冷静，积极配合法院工作，并寻求专业律师的帮助以提高诉讼成功率。如有进一步需要，您可以继续咨询我。