当小区设施因失修而造成业主伤害时，赔偿问题的处理需要遵循一定的流程和法律规定。以下是对此问题的详细解答：
一、责任认定
物业公司的责任：
- 根据《中华人民共和国民法典》及物业管理相关规定，物业公司对小区内的公共设施负有管理和维护义务。
- 若设施因老化、损坏或管理不善导致业主受伤，物业公司需承担相应赔偿责任。例如，小区内的健身器材因年久失修导致业主使用时受伤，物业公司需承担主要责任。
开发商的责任：
- 若设施存在设计缺陷或质量问题，并且仍在保修期内，开发商需承担赔偿责任。
- 例如，新交付小区的电梯因安装问题发生故障导致业主受伤，开发商可能需承担相应责任。
第三方的责任：
- 若设施由第三方施工或维护不当引发事故，第三方需承担责任。
- 例如，外墙维修公司未设置警示标志导致业主被坠落物砸伤，施工方需承担相应责任。
业主自身责任：
- 若业主因违反使用规则或疏忽大意导致受伤，可能需自行承担部分或全部责任。
- 例如，业主在非开放时间翻越围栏进入未开放区域受伤，通常需自行承担后果。
二、赔偿流程
及时救治与证据固定：
- 受伤后，业主应立即就医并保留所有医疗记录。
- 同时，拍摄现场照片、视频，并收集目击者证言等证据，以确保后续维权有据可依。
协商调解：
- 业主可通过社区居委会或街道办组织调解，与责任方进行协商，明确责任并达成赔偿协议。
- 此方式高效且成本较低，但依赖于双方的配合与诚意。
法律途径：
- 若协商未果，业主可向法院提起民事诉讼，要求责任方承担赔偿责任。
- 需注意诉讼时效通常为三年，自知道或应当知道权益受损之日起计算。
三、赔偿范围
根据《民法典》的相关规定，赔偿项目通常包括但不限于：
- 医疗费用：实际支出的诊疗费、药费等。
- 误工损失：因治疗导致的收入减少。
- 护理费：康复期间支付的护理费用。
- 交通费：因就医或转院治疗实际发生的费用。
- 残疾赔偿金：若构成伤残，需按标准计算赔偿金额。
- 精神损害抚慰金：在严重伤害情况下，业主可主张此项赔偿。
四、注意事项
- 证据完整性：医疗票据、报警记录、现场照片等是索赔的关键材料，务必妥善保管。
- 时效意识：超过诉讼时效将丧失胜诉权，因此建议尽早启动维权程序。
- 专业咨询：对于复杂案件，建议咨询专业律师，以获得更具体的法律建议和帮助。
综上所述，当小区设施因失修而造成业主伤害时，业主应首先明确责任方，并及时收集证据。随后，可通过协商调解或法律途径来维护自己的合法权益。在整个过程中，保持冷静、理性，并寻求专业帮助是非常重要的。