客车站外上客的行为违反了《中华人民共和国道路运输条例》和《道路旅客运输及客运站管理规定》的相关规定，具体处罚措施如下：
一、法律法规依据及处罚标准
《中华人民共和国道路运输条例》明确规定，客运经营者应在规定的站点进行经营活动，不得站外揽客或上客。违反此规定者，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处以1000元以上3000元以下的罚款。若情节严重，还可能由原许可机关吊销《道路运输经营许可证》或相应的经营范围。
《道路旅客运输及客运站管理规定》（中华人民共和国交通运输部令2020年第17号）第三十七条也指出，客运班车应按照许可的起讫地、日发班次下限和备案的途经路线运行，并在配客站点上下旅客，严禁站外上客或沿途揽客。违反此规定的，同样将面临1000元以上3000元以下的罚款，并由县级以上道路运输管理机构责令改正。
二、实际执法情况
在实际执法过程中，对于客车站外上客的行为，执法部门会严格依据上述法规进行处罚。例如，若发现客车在未经批准的配客站点停靠揽客，执法人员将依法给予罚款，并责令退还非法收取的费用。同时，为确保乘客的安全和权益，执法部门还会调配车辆将乘客运送至正规的交通运输枢纽站点。
三、乘客权益与举报渠道
作为客运服务的重要参与者，乘客有权监督客运行为是否合规。若遇到客运车存在中途随意停车、沿途招揽旅客等违法现象，乘客可以拨打12328电话向当地交通运输管理部门进行投诉举报。这不仅有助于维护自身权益，还能促进客运市场的规范运营和道路交通安全。
综上所述，客车站外上客的行为将面临严格的法律处罚。为确保客运市场的秩序和乘客的安全与权益，请广大客运经营者和乘客共同遵守相关法律法规，共同维护一个安全、有序、规范的客运环境。