如认为保险公司和银行存在暗箱操作、忽悠顾客的行为并导致投资亏损，可首先尝试与金融机构协商解决，协商无果后可向银保监会投诉或向法院提起诉讼。针对这一问题，我们可以从以下几个方面进行分析和应对：

一. 分析问题的性质

1. 暗箱操作与忽悠的定义：暗箱操作通常指的是不透明、不公平的交易行为；忽悠则可能涉及虚假宣传、误导性陈述等。这些行为若属实，都可能构成违法或违规。
2. 投资亏损的原因：投资亏损可能由多种因素导致，包括市场波动、产品本身的风险属性、投资者的风险承受能力等。但如果亏损是由于金融机构的违法违规行为造成的，投资者有权寻求赔偿。

二. 协商与投诉

1. 与金融机构协商：作为第一步，你可以尝试与保险公司或银行进行沟通，表达你的不满和诉求，看是否能够达成和解或获得部分赔偿。
2. 向银保监会投诉：如果协商无果，你可以向中国银行保险监督管理委员会（银保监会）进行投诉。银保监会是负责监管银行和保险公司的机构，有权对金融机构的违法违规行为进行调查和处理。
   • 例如，你可以通过银保监会的官方网站、电话热线或邮件等方式进行投诉，并提供相关证据材料。

三. 法律途径

1. 提起诉讼：如果投诉仍未能解决问题，你可以考虑向法院提起诉讼。在诉讼过程中，你需要提供充分的证据证明金融机构存在违法违规行为，并且这些行为导致了你的投资亏损。
   • 例如，你可以提供销售过程中的录音、录像、聊天记录等证据，以及投资亏损的明细和计算依据。
2. 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国保险法》等相关法律法规，金融机构在销售产品时应当遵循诚实信用原则，不得进行虚假宣传或误导性陈述。如金融机构违反这些规定，投资者有权要求其承担赔偿责任。

四. 总结与建议

• 总结：面对金融机构的暗箱操作和忽悠行为，投资者应首先尝试通过协商解决问题；协商无果后，可以向银保监会投诉或向法院提起诉讼以维护自己的合法权益。
• 建议：在投资过程中，投资者应保持警惕，仔细阅读产品合同和风险提示书，了解产品的风险属性和收益情况。同时，对于金融机构的销售行为也要保持理性判断，避免被不实宣传所误导。如有进一步需要，您可以继续咨询我。