当催债公司的人擅自上门时，您应保持冷静并采取一系列合理措施来应对。以下是一些具体的建议：
一、保持冷静与理智
- 首要原则：不要被催债人的行为激怒或情绪化回应，保持平和的心态是理性应对的前提。
二、核实身份与债务信息
要求出示证件：
- 催债人员上门时，您有权要求其出示能够证明其身份和受委托讨债的相关文件，如身份证件、授权委托书、借款合同或账单等。
- 如果对方无法提供有效证件或相关文件，您有权拒绝与其交流，并关闭家门。
仔细核对债务：
- 认真核对债务的具体情况，包括债务金额、产生原因、还款期限以及是否存在利息等。
- 对于存在争议的债务，要及时与债权人沟通核实，确保债务的真实性和准确性。
三、区分合法与非法讨债行为
合法讨债且行为文明：
- 如果催债过程合法且催债人员行为文明，您可以与其进行积极沟通，表明您的还款意愿（如有），并协商制定合理的还款计划。
- 建议将协商内容形成书面协议，双方签字确认，以确保后续执行有据可依。
讨债行为不合法：
- 若催债公司存在暴力、威胁、侮辱、非法拘禁等违法行为，您应立即采取措施保护自身权益。
- 保持冷静，避免与催债人员发生直接冲突，同时利用手机等设备录音录像，记录对方的违法行为作为证据。
- 及时报警，向警方详细描述催债公司的违法行为和现场情况，寻求法律帮助。
- 可向当地工商行政管理部门或金融监管机构投诉催债公司的违法经营行为。
四、通过法律途径解决纠纷
提起诉讼：
- 如果债权人与债务人之间就债务本身存在争议，您可以主动向法院提起诉讼，请求法院对债务的真实性、合法性以及具体金额等进行审查和裁决。
民事赔偿：
- 如果催债公司的违法行为给您造成了人身伤害或财产损失，您可以依据相关法律法规向法院提起民事诉讼，要求催债公司和相关责任人承担赔偿责任。
五、咨询专业法律意见
- 在整个过程中，如果您感到无法自行处理或对法律问题有疑问，应及时咨询律师或相关专业人士，获取专业的法律建议和指导。
六、保护个人隐私与财产安全
- 确保个人信息安全，不要随意透露银行账户、密码等重要信息给催债人员。
- 注意保护家中或办公室的财产安全，防止催债人员采取不当手段造成损失。
综上所述，面对催债公司擅自上门的情况，您应保持冷静、理智应对，核实身份与债务信息，区分合法与非法讨债行为，并在必要时通过法律途径维护自身权益。同时，咨询专业律师以确保您的合法权益得到妥善保护。