承诺消费补差在不知情的情况下，一般有权要求退回。具体分析如下：

首先，从法律角度来看，如果你在不知情的情况下被承诺了消费补差，这可能涉及到合同法中的“欺诈”或“重大误解”等情形。根据《民法典》的相关规定，因欺诈或重大误解订立的合同，当事人有权请求人民法院或仲裁机构撤销该合同。一旦合同被撤销，那么基于该合同所产生的所有权利义务都将归于消灭，包括已经支付的补差金额，你就有权要求退回。

其次，从实际操作角度来看，你需要先确认自己是否确实是在不知情的情况下被承诺了消费补差。这可能需要你提供相关的证据，如聊天记录、通话录音、合同文本等，以证明你在承诺补差时并不知情。然后，你可以与对方进行协商，要求退回补差金额。如果对方不同意，你可以通过法律途径来维护自己的权益。

最后，我建议你尽快咨询专业的法律人士，以便更详细地了解你的权益和可能的法律途径。如果你需要进一步的法律帮助或咨询，可以直接向我提问，我会尽力为你提供专业的法律建议和支持。