当您购买的东西坏了，赔偿的流程和责任归属主要取决于损坏的原因和购买渠道。以下是一些详细的解答和建议：
一、明确责任归属
产品质量问题：
- 若产品因自身质量问题损坏，根据《消费者权益保护法》，您有权要求商家承担修理、换货、退货退款等责任。
- 如果产品处于三包期内（即包修、包换、包退），商家需按规定提供免费维修服务。若修不好或修后仍有问题，您可以要求换货或退货退款。
非产品质量问题：
- 如果损坏是由于您的使用不当或外部因素（如自然灾害）造成的，那么商家可能不承担赔偿责任。在这种情况下，您可以考虑联系产品制造商或相关维修服务点进行付费维修。
二、赔偿流程
联系商家：
- 首先，您应及时通过购买渠道（如线上平台、实体店等）联系商家，说明产品损坏的情况，并提供相关证据（如照片、视频等）。
协商赔偿：
- 与商家协商赔偿方案，可能包括修理、换货、退货退款或补偿等。确保双方对赔偿方案达成一致。
执行赔偿：
- 根据协商结果，商家将执行赔偿方案。如果是退货退款，请确保您按照商家的要求退回产品，并保留好退货凭证。
三、无法协商赔偿时的处理办法
收集证据：
- 如果与商家无法就赔偿问题达成一致，您应收集更多证据来支持您的主张，包括购买凭证、产品照片、与商家的沟通记录等。
投诉维权：
- 您可以向消费者协会或相关行业监管部门（如市场监督管理局）投诉，请求他们介入调解。投诉时需详细说明情况及诉求，并提供相关证据。
法律途径：
- 如果投诉仍无法解决，您可以根据《消费者权益保护法》等相关法律规定，向有管辖权的人民法院提起诉讼。准备好起诉状和相关证据，通过法律途径维护自身合法权益。
四、特殊场景下的赔偿处理
- 网购平台：如果您是在网购平台上购买的产品，平台通常会有自己的售后规则和维权渠道。您可以先通过平台的售后系统申请赔偿，若平台无法解决问题，再考虑其他维权途径。
- 虚拟物品：对于虚拟物品（如游戏道具、电子券等），赔偿处理可能更加复杂。您需要仔细阅读购买时的协议和条款，了解赔偿的具体规定。
五、赔偿金额的确定
- 赔偿金额通常根据产品的购买价格、使用时长、损坏程度以及给您带来的实际损失等因素综合判断。
- 如果产品是在保修期内损坏且可以修复，赔偿金额可能仅包括维修费用。
- 如果产品无法修复或修复后仍有问题，赔偿金额可能包括产品的全价退款以及因产品损坏给您带来的其他间接损失（如因家电故障导致的额外生活开支）。
综上所述，当您购买的东西坏了时，应先明确责任归属，然后与商家协商赔偿方案。如果无法协商达成一致，可以通过投诉维权或法律途径来维护自己的合法权益。在处理过程中，请务必保留好相关证据和凭证。