当企业购买设备出现质量问题时，应首先保留相关证据，并与卖家或厂家沟通协商。若协商无果，可寻求第三方机构协助调解，必要时可通过法律途径解决。

一. 保留证据

1. 购买凭证：企业应妥善保存购买设备的合同、发票、收据等购买凭证，这些凭证是证明购买行为的关键证据。
2. 设备及其相关文件：保留设备的原包装、说明书、保修卡、合格证等，它们可能包含有关设备质量、售后等重要信息。
3. 质量问题证明材料：通过拍照、录像等方式记录设备质量问题的具体情况，如可能，应请专业机构出具检测报告或鉴定结论，以强化证据的效力。

• 例如，企业在收到设备后，发现设备无法正常运行，此时应立即拍照、录像记录设备状态，并保留购买凭证和设备相关文件。

法律依据：《中华人民共和国合同法》第一百五十三条规定，出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。买受人收到标的物时应当在约定的检验期限内检验。没有约定检验期限的，应当及时检验。

二. 与卖家或厂家沟通协商

1. 联系卖家或厂家：企业应尽快通过卖家的客服电话、线上聊天窗口或线下方式与卖家或厂家取得联系，清晰描述设备质量问题，并提供保留的证据。
2. 协商解决方案：与卖家或厂家共同探讨解决方案，如换货、退货、维修、降价或补偿等，确保方案符合企业的实际需求。

• 例如，企业发现设备存在质量问题后，应立即联系卖家或厂家，提出换货或维修的要求，并协商具体解决方案。

法律依据：《中华人民共和国合同法》第一百一十一条规定，质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

三. 寻求第三方机构协助调解

1. 向消费者协会或相关监管部门投诉：企业可以向当地的消费者协会或相关监管部门（如市场监督管理局）投诉，详细说明问题经过、诉求以及提供相关证据。
2. 接受调解：这些部门将依据法律法规进行调查和调解，企业应积极配合，并接受合理的调解方案。

• 例如，若与卖家或厂家协商无果，企业可以向当地的消费者协会或市场监督管理局投诉，请求他们介入调解。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提起仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

四. 法律途径

1. 发送律师函：考虑委托律师向卖家或厂家发送律师函，正式表明企业的立场和诉求，并要求其在一定期限内解决问题。
2. 提起诉讼：若上述方法均无法解决问题，企业可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求卖家或厂家承担法律责任，如赔偿损失、承担违约责任等。

• 例如，若经过消费者协会或市场监督管理局调解仍无法解决问题，企业可以委托律师提起诉讼，要求卖家或厂家赔偿因设备质量问题造成的损失。

法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第三条规定，人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。

综上所述，企业购买设备出现质量问题时，应依法保留证据，与卖家或厂家沟通协商，寻求第三方机构协助调解，并在必要时通过法律途径解决。在整个过程中，企业应保持冷静和理性，以合理合法的方式维护自己的权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。