遇到业主来物业咨询问题后开始骂人的情况，首先应当明确，无论出于何种原因，骂人都不是解决问题的合理方式，且可能构成对他人名誉权的侵犯。以下是针对此情况的一些具体建议：

1. 保持冷静与理性：

   • 物业工作人员应首先保持冷静，避免与业主发生正面冲突。
   • 理性地倾听业主的诉求，尝试理解其情绪背后的原因。

2. 记录并反馈：

   • 详细记录业主骂人的具体情况，包括时间、地点、骂人的具体内容等。
   • 将此情况反馈给物业管理层，以便后续处理。

3. 尝试沟通解决：

   • 在业主情绪相对稳定后，尝试与其进行沟通，了解其真实需求和不满。
   • 从物业管理的角度，解释相关规定和服务流程，争取业主的理解和支持。

4. 依据规定处理：

   • 如果业主的行为违反了物业管理的相关规定，如扰乱公共秩序、侮辱他人等，物业有权依据相关规定进行处理。
   • 处理方式可能包括警告、罚款、甚至取消其部分物业服务资格等。

5. 寻求法律途径：

   • 如果业主的骂人行为严重侵犯了物业工作人员或其他业主的合法权益，且无法通过沟通解决，物业可以考虑寻求法律途径来维护自身权益。
   • 例如，可以向人民法院提起民事诉讼，要求业主承担相应的法律责任。

6. 加强物业管理与服务：

   • 物业应不断加强自身的管理和服务水平，提高业主的满意度。
   • 通过定期开展业主大会、问卷调查等方式，了解业主的需求和意见，及时改进工作。

综上所述，面对业主来物业咨询问题后开始骂人的情况，物业应保持冷静与理性，尝试通过沟通解决问题，并依据相关规定进行处理。同时，也应加强自身的物业管理与服务水平，以减少类似事件的发生。如果你作为物业工作人员在处理此类问题时遇到法律上的困惑或疑问，可以直接向我咨询，我会提供专业的法律建议和支持。