电子商务法 关于不得对交易评价进行不合理限制的规定-宿梦醒律师|法行宝
2025-07-30 侵权纠纷

关于《电子商务法》中关于不得对交易评价进行不合理限制的规定,以下是我的详细解答:

核心结论:

《电子商务法》明确规定,电子商务经营者不得对平台内经营者的交易评价进行不合理限制或干预,以确保交易评价的真实性和公正性。

详细解释:

  1. 法律规定:

    • 《电子商务法》第三十九条规定:“电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价”。
    • 同时,该法还规定,电子商务平台经营者不得对平台内经营者的交易评价进行不合理限制或干预,如不得利用技术手段或者规则设置等方式,对平台内经营者的交易评价进行删除、屏蔽或篡改等。
  2. 法律意义:

    • 这一规定旨在保护消费者的合法权益,确保消费者能够真实、客观地评价商品或服务,为其他消费者提供有价值的参考信息。
    • 同时,该规定也促进了电子商务市场的公平竞争,防止电子商务平台经营者通过不合理限制或干预交易评价来影响市场秩序。
  3. 实际案例:

    • 在实践中,一些电子商务平台经营者可能会为了维护自身形象或利益,对平台内经营者的负面评价进行删除或屏蔽。这种行为不仅违反了《电子商务法》的相关规定,也损害了消费者的知情权和选择权。
    • 因此,电子商务经营者应当严格遵守法律规定,建立健全的信用评价制度,确保交易评价的真实性和公正性。同时,消费者也应当积极行使自己的评价权利,为电子商务市场的健康发展贡献力量。

法律建议:

对于电子商务经营者而言,应当严格遵守《电子商务法》的相关规定,不得对交易评价进行不合理限制或干预。同时,应当建立健全的信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供真实、客观的评价途径。对于消费者的评价,应当积极回应并妥善处理,以提升消费者满意度和忠诚度。

对于消费者而言,应当积极行使自己的评价权利,对购买的商品或服务进行真实、客观的评价。如果发现电子商务平台经营者存在对交易评价进行不合理限制或干预的行为,可以向相关监管部门举报或投诉,以维护自己的合法权益和市场秩序。