如果您预订了酒店但未能入住，且酒店拒绝退款，您可以采取以下步骤来解决问题：

一、与酒店协商

首先，您可以尝试与酒店进行协商，向酒店说明您无法入住的合理缘由，如突发疾病、交通延误等不可抗力因素。如果是因为酒店的问题，比如房间卫生状况不佳或设施损坏，您可以要求酒店全额退款。在协商过程中，尽量保持冷静和理性，与酒店工作人员进行有效沟通。

二、借助预订平台

如果您是通过第三方平台预订的酒店，可以向平台投诉。这些平台通常有维护消费者权益的机制，会协助您与酒店进行沟通，争取退款。您可以在平台上提交投诉申请，并提供相关证据，如订单信息、沟通记录等。

三、向相关部门投诉

如果协商和平台投诉均无果，您可以向消费者协会、旅游局或工商局等部门投诉。在投诉时，您需要提供详细的订单信息、沟通记录以及酒店的拒绝退款理由。这些部门会对您的投诉进行调查，并可能给予您相应的帮助和支持。

四、法律途径

如果以上方法均未能解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。您可以收集相关证据，如订单信息、沟通记录、酒店拒绝退款的证明等，向法院提起诉讼。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求酒店退款并承担相应的责任。

五、注意事项

1. 在预订酒店时，建议仔细阅读酒店的退订政策，了解相关条款和规定。
2. 保留好所有与酒店沟通的记录和凭证，以便在后续处理中作为证据使用。
3. 如果涉及法律诉讼，建议咨询专业律师的意见和指导。

总之，面对酒店未入住不给退款的情况，您可以通过协商、平台投诉、相关部门投诉以及法律途径等多种方式来维护自己的权益。希望这些建议能对您有所帮助。