当您面临未收到工程款的问题时，可以采取以下步骤来妥善处理：
一、明确问题并收集证据
仔细审查合同：
- 认真阅读工程合同，特别是关于工程款支付的具体条款，包括支付时间、方式、金额等。
- 确认合同中是否存在违约行为，如发包方未按约定支付工程款。
全面收集证据：
- 整理工程合同、补充协议、工程进度报告、验收记录、结算单等书面文件。
- 保留沟通记录，如邮件、短信、电话录音等，以证明您曾向发包方催款。
- 收集支付凭证，如银行转账记录、收据等，以显示已收款项及未付款项情况。
二、尝试非诉讼途径解决
友好协商：
- 主动与发包方联系，说明工程款拖欠的实际情况及其对您的经营影响。
- 尝试提出合理的还款计划或解决方案，争取达成和解协议。
第三方调解：
- 如果协商无果，可以向行业主管部门、行业协会或专业调解机构申请调解。
- 通过中立第三方的协助，促使双方达成可接受的调解方案。
三、采取法律手段维护权益
提起民事诉讼：
- 如果非诉讼途径无法解决问题，您可以准备起诉状及相关证据材料向法院立案。
- 根据相关法律法规，承包人有权与发包人协议折价或请求法院拍卖工程以优先受偿。
申请财产保全：
- 为防止发包方转移财产，您可以在诉讼中申请冻结其银行账户、查封财产等保全措施。
强制执行：
- 如果取得生效判决后发包方仍不履行义务，您可以向法院申请强制执行。
- 执行过程中需配合法院提供财产线索，必要时可申请将被执行人纳入失信名单。
四、其他辅助措施
发送律师函：
- 您可以委托律师出具正式函件，明确指出法律责任并限定履行期限，以起到威慑作用。
媒体曝光：
- 在合法合规的前提下，您可以通过行业媒体或社交平台披露欠薪事实，形成舆论压力。
联合维权：
- 如果周围有其他被欠款单位或个人，您可以与他们组成维权联盟，共同向政府部门反映诉求。
综上所述，面对未收到工程款的问题，您应首先明确问题根源并收集证据，然后尝试通过友好协商、第三方调解等非诉讼途径解决。如果这些方法无效，您可以采取法律手段维护自己的权益。在整个过程中，请务必保持冷静和理性，依法依规处理问题。