当叉车租了而没有归还时，您可以采取以下步骤来解决问题：

一、初步沟通与协商

1. 联系承租人：

   • 首先，尝试通过电话、电子邮件或短信等方式与承租人取得联系，了解其未归还叉车的原因。
   • 沟通时保持冷静和礼貌，寻求双方都能接受的解决方案。

2. 明确归还期限：

   • 在沟通中，与承租人明确叉车的归还期限，并要求其书面确认。
   • 如果承租人同意归还，但表示需要更多时间，可以考虑给予一定的宽限期。

二、采取法律措施

1. 发送正式函件：

   • 如果初步沟通无果，建议发送一封正式函件（如律师函）给承租人，要求其归还叉车并支付相应的租赁费用。
   • 函件中应明确指出承租人的违约行为，以及可能面临的法律后果。

2. 提起诉讼：

   • 如果承租人仍不归还叉车，您可以考虑向法院提起诉讼，要求承租人归还叉车、支付租赁费用及可能产生的违约金。
   • 在提起诉讼前，请确保收集好所有相关证据，如租赁合同、交付凭证、沟通记录等。

3. 申请财产保全：

   • 如果担心承租人会转移或隐匿叉车，可以在提起诉讼的同时向法院申请财产保全，以确保叉车在诉讼期间不会被转移。

三、寻求专业帮助

1. 咨询律师：

   • 在整个过程中，建议咨询专业律师的意见，以确保您的权益得到充分保护。
   • 律师可以为您提供法律建议，帮助您制定合适的诉讼策略。

2. 联系相关部门：

   • 如果承租人涉嫌诈骗或其他犯罪行为，您可以向当地公安机关报案。

四、注意事项

1. 保留证据：

   • 在整个过程中，务必保留好所有与承租人的沟通记录、函件往来以及叉车的交付凭证等证据。
   • 这些证据在诉讼中将起到至关重要的作用。

2. 避免自行采取行动：

   • 尽管您可能感到焦急和不满，但请避免自行采取过激行动（如强行夺回叉车）。
   • 这样做可能会引发更多的法律纠纷和安全问题。

综上所述，当叉车租了而没有归还时，您应通过初步沟通与协商、采取法律措施以及寻求专业帮助等步骤来解决问题。在整个过程中，务必保持冷静和理智，以确保您的权益得到充分保护。