法律援助咨询服务确实需要保密。律师或提供法律援助的咨询人员在执业过程中，对咨询者所透露的信息及咨询内容负有严格的保密义务。这一要求是基于多方面的考虑：

首先，从法律依据上来看，《中华人民共和国律师法》等相关法律法规明确规定了律师应当保守在执业活动中知悉的国家秘密、商业秘密，以及不得泄露当事人的隐私。这是律师职业道德的重要组成部分，也是维护当事人合法权益的重要保障。

其次，保密义务对于建立和维护咨询者与律师之间的信任关系至关重要。咨询者在寻求法律援助时，往往需要透露一些敏感或私密的信息，如家庭状况、财产状况、健康状况或涉及的法律纠纷等。如果这些信息被无故泄露，不仅会对咨询者的合法权益造成损害，还会破坏律师与咨询者之间的信任基础，影响法律服务的质量和效果。

此外，保密义务也有助于律师更全面、准确地了解咨询者的情况，从而为其提供更精准、有效的法律建议或援助。只有在咨询者能够毫无顾虑地充分陈述案件事实和细节的情况下，律师才能更全面地掌握情况，为咨询者提供高质量的法律服务。

当然，律师的保密义务也存在一些例外情况。例如，在涉及国家安全、公共安全或他人人身安全的紧急情况下，律师可能需要披露相关信息以维护公共利益和他人安全。但这些都是在特定情形下的例外，并不影响保密义务作为律师职业道德和法律责任的基本原则。

综上所述，法律援助咨询服务需要严格保密，以确保咨询者的合法权益和信任关系得到保护。律师或提供法律援助的咨询人员在执业过程中应严格遵守保密义务，为咨询者提供高质量、可信赖的法律服务。