针对您提出的“手术不想做了但预收款不退款”的问题，这确实是一个涉及消费者权益的问题。首先，我们需要明确的是，无论您是在哪种类型的机构（如医院、诊所或美容机构）预付了手术费用，如果您决定不进行手术，您都有权要求退款，特别是如果机构在事先没有明确告知退款政策或退款存在不合理限制的情况下。
以下是一些建议步骤，帮助您解决预收款不退款的问题：
查阅合同或协议：
- 首先，检查您与机构签订的合同或协议中是否有关于退款的条款。如果合同中明确规定了退款政策，您可以按照合同要求提出退款申请。
与机构沟通：
- 如果合同中没有明确规定或您不确定如何操作，建议直接联系机构的客服或财务部门，说明您的情况并要求退款。在沟通过程中，保持冷静和礼貌，并记录下沟通的时间、内容和对方的回复。
寻求法律帮助：
- 如果机构拒绝退款或拖延处理，您可以考虑寻求法律帮助。咨询当地的消费者权益保护机构或律师，了解您的权益和可能的法律途径。
投诉与举报：
- 您还可以向相关监管部门（如卫生健康委员会、市场监督管理局等）投诉机构的退款行为。这些部门通常会介入调查，并协助您解决问题。
保留证据：
- 在整个过程中，确保保留所有相关的证据，如合同、付款记录、沟通记录等。这些证据在寻求法律帮助或投诉时非常重要。
最后，我想强调的是，作为消费者，您有权了解自己的权益并维护自己的合法权益。如果您遇到任何困难或不确定如何操作，不要犹豫寻求帮助。同时，也建议您在选择机构时，仔细阅读合同和协议，了解机构的退款政策和服务条款，以避免类似问题的发生。