当托管公司跑了，而租户不愿搬离时，这确实是一个棘手的问题，涉及到房东和租户的双方权益。以下是一些建议，希望能帮助您妥善处理这一情况。

对于房东

1. 确认身份与展示产权：

   • 首先，您需要向租户出示产权证明等相关文件，明确自己的合法所有权身份。
   • 让租户了解，虽然他们与托管公司有租赁关系，但托管公司失联后，作为房屋的实际所有者，您有权处理房屋相关事宜。

2. 与租户协商：

   • 尝试与租户进行友好协商，了解他们的需求和顾虑。
   • 如果租户签订的租赁合同尚未到期，您不能强行驱赶租户。可以考虑重新签订租赁合同，明确租金支付方式、租赁期限等条款，租金价格可以根据市场行情合理确定。
   • 如果双方无法达成一致，可以协商一个合理的搬离期限，并给予租户适当的补偿。

3. 采取法律途径：

   • 如果协商无果，您可以向租户发送正式的书面搬离通知，并通过可留痕方式（如挂号信、电子邮件等）送达。
   • 考虑向当地基层调解组织申请调解，以低成本、高效率的方式解决纠纷。
   • 如果调解无效，您可以向房屋所在地法院提起诉讼，要求租户腾退房屋。在诉讼过程中，请准备充分的证据来支持您的主张。

对于租户

1. 保存证据：

   • 妥善保管与托管公司的租赁合同、付款凭证、聊天记录等所有相关证据。
   • 这些证据在后续与房东协商或采取法律途径时将起到重要作用。

2. 核实房东身份：

   • 在房东提出重新签订合同或搬离要求时，务必核实房东的身份证明文件，确保与房东进行合法有效的沟通。

3. 追究托管公司责任：

   • 如果您已经支付租金给托管公司但租赁期限尚未到期，您可以向托管公司提起诉讼，要求其承担违约责任并赔偿损失。
   • 如果托管公司的行为涉嫌犯罪，您可以考虑报警处理。

4. 考虑法律途径：

   • 如果房东采取不当手段要求您搬离或拒绝与您协商，您也可以通过法律途径来维护自己的权益。
   • 可以考虑申请调解、提起诉讼等方式来解决问题。

共同应对措施

• 携手合作：房东和租户应认识到双方均为受害者，应携手共渡难关。在协商过程中保持冷静和理智的态度，共同寻找解决方案。
• 保留证据：无论是房东还是租户，在整个过程中都应保留好所有相关证据。这些证据在后续处理纠纷时将起到至关重要的作用。

总之，当托管公司跑了而租户不搬时，双方应通过协商和法律途径来解决问题。保持冷静、理智的态度，依法依规处理纠纷是维护自身权益的关键。