顾客定了家具还没送货就要退货，应首先审查合同条款，积极与客户沟通，并依法处理退货请求。具体处理步骤如下：

一. 审查合同条款

1. 明确退货条款：仔细审查与客户之间的销售合同或定购协议，特别是关于交货期限、退货政策以及违约责任的相关条款。如果合同中有明确的退货条款，则应按照合同规定进行操作。

二. 与客户沟通

1. 了解退货原因：在了解合同基础后，积极与客户沟通，了解其退货的具体原因和诉求。这有助于判断退货请求的合理性，并为后续处理提供依据。

2. 协商解决方案：根据退货原因，与客户协商解决方案。如果是由于卖方原因导致无法按时交货，可以协商延迟交货或者部分退货等解决方案。如果是客户单方面改变主意或其他原因，可以根据合同条款进行协商。

三. 依法处理退货请求

1. 依据法律规定：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，如果合同中没有明确的退货条款，或者双方无法就退货事宜达成一致，受损害方可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货等违约责任。这意味着，在一定情况下，客户有权要求退货。

2. 处理定金问题：如果客户在订货时支付了定金，且退货是由于卖方原因导致的，卖方可能需要双倍返还定金，依据《中华人民共和国民法典》的相关规定。如果是客户原因导致的退货，定金的处理方式则需要根据双方协商和合同条款来确定。

四. 保留证据并记录处理过程

1. 保留证据：在处理退货请求的过程中，务必保留所有相关证据，如合同文本、交易记录、沟通记录等。这些证据在日后可能出现的纠纷或法律诉讼中将起到关键作用。

2. 记录处理过程：详细记录退货请求的处理过程，包括与客户的沟通记录、协商结果、退货执行情况等。这有助于确保处理过程的透明度和可追溯性。

我的观点：在处理顾客定了家具还没送货就要退货的问题时，应秉持诚信、公正的原则，积极与客户沟通协商，并依法处理退货请求。同时，注重保留证据和记录处理过程，以防范潜在风险。如有进一步需要，您可以继续咨询我。