首先，非常遗憾听到您孙女遭遇了网络诈骗。针对这种情况，您可以采取以下步骤来应对：

1. 立即报警：

   • 网络诈骗是犯罪行为，您应该第一时间向当地公安机关报案。
   • 提供尽可能多的证据，如聊天记录、转账记录、诈骗者的账号信息等，以便警方能够迅速展开调查。

2. 联系银行或支付平台：

   • 如果钱款是通过银行或支付平台（如微信、支付宝等）转出的，您可以尝试联系这些机构，看是否能够冻结诈骗者的账户或追回钱款。
   • 通常，这些机构会有一定的风险防控措施，但能否成功追回钱款取决于多种因素，如转账时间、诈骗者的账户状态等。

3. 加强网络安全意识：

   • 此次事件也提醒我们要加强网络安全意识，特别是对于未成年人来说，更应该引导他们正确使用网络，避免上当受骗。
   • 您可以与孙女一起了解网络诈骗的常见手法和防范措施，提高她的自我保护能力。

4. 法律支持：

   • 作为受害者，您有权要求法律的保护和支持。如果诈骗者被警方抓获并提起公诉，您可以作为证人参与诉讼过程，提供证言和证据。
   • 在此过程中，如果您需要法律帮助或咨询，可以直接向我提问。我作为一名专业律师，会尽力为您提供法律支持和建议。

综上所述，面对网络诈骗，我们应该保持冷静，及时采取措施保护自己的合法权益。同时，也要加强网络安全意识，预防类似事件的再次发生。如果您有任何其他问题或需要进一步的法律帮助，请随时与我联系。