当借款人生病时，催款确实需要更加谨慎和人性化的处理。以下是一些建议，希望能帮助您妥善解决这个问题：

首先，表达关心与理解是非常重要的。在开场时，您可以先表达对借款人病情的关心和问候，让对方感受到您的善意和关怀，避免在病痛之中再感受到额外的压力。

接着，明确沟通意图。在适当的时机，温和地说明您此次沟通的目的，即关于借款的还款事宜。强调您理解对方的特殊情况，但鉴于自身的财务状况或实际需要，不得不提及此事。

在沟通过程中，详细阐述债务情况是必要的。清晰地说明借款的金额、借款时间以及任何相关的还款条款或协议。这有助于借款人清楚了解自己的债务状况，也为后续的还款讨论奠定基础。

同时，询问并尊重对方的意见和状况。了解借款人预计何时能够处理还款事宜，以及他们目前的财务状况和还款能力。根据对方的实际情况，给予一定的合理期限供其准备。

如果借款人确实因病情导致资金紧张，协商制定分期还款计划可以是一个双赢的解决方案。通过分期还款，可以减轻借款人的还款负担，同时确保您能够逐步收回款项。

在整个沟通过程中，保持诚恳、平和的语气至关重要。避免使用过于强硬或威胁性的言辞，以免给对方造成不必要的心理压力。

最后，记录沟通内容也是一个好习惯。无论是通过电话、邮件还是面对面沟通，都尽量记录下沟通的关键点和双方达成的共识。这有助于在后续需要时回顾和确认。

总之，当借款人生病时，催款需要更加谨慎和人性化的处理。通过表达关心、明确沟通意图、详细阐述债务情况、询问并尊重对方意见、协商制定分期还款计划以及保持诚恳平和的语气，您可以更妥善地解决这个问题，同时维护双方的良好关系。