当商家拒绝退货退款，消费者决定提起诉讼时，撰写起诉状是一个关键步骤。以下是一份详细的起诉状撰写指南，帮助您理解如何构建一份清晰、有力且符合法律要求的起诉状。

起诉状标题

商家拒绝退货退款起诉状

原告与被告信息

1. 原告信息：

   • 姓名/名称：消费者的全名或法定名称
   • 性别：消费者的性别
   • 年龄：消费者的年龄
   • 居住地：消费者的详细居住地址
   • 联系方式：消费者的电话号码、电子邮箱等联系方式

2. 被告信息：

   • 商家名称：商家的全称或注册名称
   • 法定代表人：商家的法定代表人姓名（如适用）
   • 注册地：商家的注册地址
   • 经营地：商家的实际经营地址（如与注册地不同）
   • 联系方式：商家的联系电话、电子邮箱等

诉求事项

明确列出消费者的诉讼请求，例如：

• 请求法院判决商家退还货款XX元；
• 请求法院判决商家赔偿因拒绝退货退款造成的经济损失XX元（如有）；
• 请求法院判决商家承担本案诉讼费用。

事实与依据

详细阐述购买物品的经过、申请退货退款的原因、与商家协商的过程以及商家拒绝退货退款的违法违规之处。包括但不限于：

• 购买物品的时间、地点、商品名称、数量、价格等；
• 申请退货退款的具体原因，如商品存在质量问题、与样品不符、虚假宣传等；
• 与商家协商退货退款的过程，包括沟通时间、方式、商家回复的内容等；
• 商家拒绝退货退款的法律依据和事实依据，如违反《消费者权益保护法》、《合同法》等相关法律法规。

证据附件

列出并附上支持消费者主张的相关证据，例如：

• 购货凭证：如发票、收据、订单截图等；
• 洽谈交流记录：如电话录音、短信、电子邮件、聊天记录等；
• 商品照片或视频：展示商品存在的问题或瑕疵；
• 其他相关证据：如消费者协会调解记录、专家鉴定意见等。

结尾部分

• 致送法院：明确写出起诉状所提交的法院名称；
• 具状人：消费者签名或盖章，并注明日期；
• 附注：如有其他需要说明的事项，可在附注部分简要说明。

注意事项

• 在撰写起诉状前，建议消费者先尝试通过消费者协会、工商部门等第三方机构进行调解，以节省诉讼成本和时间；
• 起诉状内容应客观、真实、准确，避免夸大其词或虚构事实；
• 附上的证据应清晰、完整，能够有力支持消费者的主张；
• 如有必要，可咨询专业律师或法律机构，以确保起诉状的合法性和有效性。