当您购买的木地板存在质量问题而商家拒绝退货时，您可以采取以下步骤来维护自己的合法权益：
一、与商家协商
首先，建议您与商家进行直接沟通，明确表达您所遇到的问题，并尝试达成和解。您可以提出退货、换货或维修等要求，并依据购买时商家给出的承诺或相关法律法规进行协商。在协商过程中，保持冷静和理性，尽量收集并保留好与商家的沟通记录，以备后续使用。
二、请求第三方调解
如果与商家的协商无果，您可以向消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解。这些组织通常会提供免费的调解服务，帮助您与商家达成和解。在申请调解时，您需要提供购买凭证、商品照片以及沟通记录等相关证据，以便调解组织能够更好地了解您的情况并作出公正的判断。
三、向行政部门投诉
若调解仍然无法解决问题，您可以向有关行政部门投诉，如工商部门或质量监督部门。在投诉时，您需要详细阐述问题经过，并提供相关证据。行政部门会对商家的行为进行调查，并根据调查结果给予相应的处理，包括但不限于罚款、责令改正等。
四、提请仲裁或诉讼
如果以上途径都无法解决问题，您可以考虑提请仲裁或向人民法院提起诉讼。在提请仲裁或诉讼前，请确保您已经充分收集了相关证据，并咨询了专业律师的意见。仲裁和诉讼是较为正式的法律手段，可以帮助您维护自己的合法权益，但也需要一定的时间和成本投入。
五、注意事项
在处理此类问题时，请务必保持冷静和理性，避免与商家发生不必要的争执。同时，注意保留好所有与购买和维权相关的证据，如购物凭证、商品照片、沟通记录、调解协议等。这些证据将在您维权过程中发挥重要作用。
总之，当您购买的木地板存在质量问题而商家拒绝退货时，您可以通过与商家协商、请求第三方调解、向行政部门投诉以及提请仲裁或诉讼等途径来维护自己的合法权益。希望这些建议能够对您有所帮助。