私自联系家人朋友是否犯法，取决于具体情况。以下是对此问题的详细分析：

一. 未经借款人同意擅自联系的情况

1. 可能构成违法行为：

   • 根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条的规定，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的行为，构成违法行为。如果催收人员或其他人员未经借款人同意，擅自联系其家人朋友，并发送骚扰信息或进行恐吓、侮辱等行为，干扰了他人正常生活，就可能触犯该法律条款。

2. 侵犯隐私权和个人信息权：

   • 根据《民法典》第1034条，自然人的个人信息受法律保护，任何组织或个人需要获取他人个人信息的应该依法取得并保障信息安全。催收人员未经借款人同意，擅自联系其家人朋友并泄露借款人欠款信息等隐私，可能侵犯了借款人的隐私权和个人信息权。

二. 合法联系的情况

1. 紧急联系人情况：

   • 如果借款人在办理贷款时明确登记了紧急联系人，催收人员或相关人员在无法联系到借款人本人的情况下，可以联系紧急联系人以了解借款人的还款意愿和能力。但在此过程中，必须遵守法律法规，不得采用不当手段。

2. 借款人无法联系时：

   • 在借款人无法联系或无法找到的情况下，催收人员或相关人员可以尝试联系借款人的其他家人朋友，以了解借款人的下落和还款情况。但同样必须遵守法律法规，不得频繁骚扰或干扰他人正常生活。

三. 应对措施

• 如果遇到未经同意擅自联系家人朋友的情况，借款人或其家人朋友可以收集相关证据（如通话记录、短信截图等），并及时向公安机关报案，以维护自己的合法权益。

我的观点：私自联系家人朋友是否犯法，关键在于是否经过借款人同意、是否采取了合法正当的方式，以及是否干扰了他人的正常生活或侵犯了隐私权和个人信息权。在任何情况下，我们都应该尊重他人的隐私和合法权益，遵守相关法律法规和行业规范。如有进一步需要，您可以继续咨询我。