首先，我们要明确一点：未成年人（小孩）在支付宝上借钱的行为本身可能是不合法的，因为未成年人通常不具备完全的民事行为能力。针对这一情况，以下是我的详细分析和建议：

1. 核实借款情况：

   • 首先，需要确认借款是否确实由未成年人操作，以及借款的具体金额和还款情况。
   • 如果借款是由未成年人未经监护人同意擅自进行，那么监护人应尽快与支付宝平台联系，说明情况。

2. 与支付宝平台沟通：

   • 监护人应主动与支付宝客服联系，详细阐述未成年人借款的情况，并请求平台协助处理。
   • 支付宝平台可能会根据具体情况，考虑是否给予一定的宽限期或减免部分利息等优惠措施。

3. 评估还款能力：

   • 监护人需要评估未成年人的还款能力，以及家庭是否有能力承担这笔债务。
   • 如果确实无力偿还，应尽早与支付宝平台协商，寻求合理的解决方案。

4. 教育引导：

   • 对于未成年人，监护人应加强对其金融知识的教育，引导其树立正确的消费观和金钱观。
   • 同时，也要加强网络安全教育，防止未成年人再次擅自进行网络借款。

5. 法律途径：

   • 如果与支付宝平台协商无果，或者认为平台的处理方式不合理，监护人可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
   • 在此过程中，可以收集相关证据，如借款记录、聊天记录等，以备不时之需。

综上所述，未成年人借款还不上的情况需要监护人积极与支付宝平台沟通，并评估还款能力。同时，也要加强对未成年人的教育和引导，防止类似情况再次发生。如果你在此过程中遇到任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。