当犯人（即债务人）没有能力偿还债务时，处理这个问题需要综合考虑多个方面，包括债务的性质、债务人的实际状况以及相关的法律规定。以下是一些具体的建议和步骤：

一、明确债权债务关系

首先，债权人需要确保手中持有能证明债权债务关系的有效证据，如借条、借款合同、转账记录等。这是后续主张权利的基础。同时，要判断债务是个人债务还是夫妻共同债务，若为夫妻共同债务，可要求其配偶承担连带偿还责任。

二、尝试沟通与协商

1. 与债务人沟通：尽管债务人在监狱中，但债权人仍可以通过信件或会见的方式与其取得联系，了解其还款意愿和态度，并明确告知自己的主张。
2. 与家属协商：尝试与债务人的家属沟通，说明债务情况，看其是否愿意代为偿还。但需要注意的是，家属并没有法定的偿还义务，除非他们自愿承担。

三、法律途径追偿

1. 起诉并获得生效判决：若沟通无果，债权人可以向有管辖权的法院提起民事诉讼。即使债务人在监狱服刑，法院也可以通过合法程序进行缺席审判。
2. 申请强制执行：获得生效判决后，若债务人未履行还款义务，债权人可以向法院申请强制执行。法院将查询并执行债务人名下的财产，如银行存款、房产等。
3. 关注财产线索：债权人应留意债务人可能存在的财产线索，并及时提供给法院，以便执行。

四、债务缓解与分期偿还

1. 达成执行和解：在强制执行过程中，若债务人确实无偿还能力，债权人可以与债务人达成执行和解协议，约定延缓或分期偿还。
2. 监督还款情况：和解协议达成后，债权人需密切关注债务人的还款情况。若债务人违反协议，债权人可以向法院申请恢复强制执行。

五、持续关注债务人出狱后情况

1. 继续追偿：债务人出狱后，债权人可以继续要求其偿还债务。若债务人拒绝偿还，债权人可以再次通过法律途径维权。
2. 重新评估执行措施：根据债务人出狱后的实际情况，债权人可以与法院沟通重新评估执行措施，如要求单位协助扣划工资等。

六、其他注意事项

1. 寻求法律援助：处理此类复杂问题时，债权人可以寻求专业律师的帮助，以获取法律建议和代理服务。
2. 保持冷静理性：在整个过程中，债权人应保持冷静和理性，避免采取过激行为或言辞，以免给自己带来不必要的麻烦。

综上所述，当犯人没有能力偿还债务时，债权人应通过明确债权债务关系、尝试沟通与协商、法律途径追偿、债务缓解与分期偿还以及持续关注债务人出狱后情况等方式来维护自己的权益。同时，债权人也应保持冷静和理性，寻求专业法律帮助以确保自己的权益得到有效保障。